您再也不需要从各个沟通渠道接收无休止的短信,添加LiveAgent工单系统能缩短客服的平均回应时间,提升工作效率。
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LiveAgent的咨询工单系统融合了多个沟通渠道,包含将近200种功能。
高效的客服工单系统是成功网店的重要部分。Shopify可以通过多个渠道进行销售,不过客户需求也会很高。做好准备通过多个渠道与客户沟通。
由于当今沟通平台众多,客户通常会通过不同的渠道联系企业。LiveAgent的工单系统优势有很多。
LiveAgent工单系统功能众多,沟通更加便捷和个性化。
用户友好型综合邮箱是您的好帮手。所有客户交互都会转变为工单,同时自动分配到恰当的部门或客服,这些交互也会储存在一个中央邮箱里。整个交互系统都是完全可以自定义的,确保每一次沟通都能得到记录。继续阅读…
不论是通过邮件、聊天还是Facebook联系,一个工单ID对整个对话清晰是保持一致的。不论最开始是通过什么渠道与客户沟通,之后可以在各个平台与客户联系。 继续阅读…
优质的客户服务本身就是一个挑战,但是如果不做好准备工作,盲目地搜寻客户服务,只会让情况变得更复杂。您可以收集并储存潜在客户的联系方式,也可以自定义已经存在的客户档案和互动联系情况,并针对每个客户更改所用方法。 继续阅读…
是不是经常遇到相似的问题和咨询?您可以针对提问频率较高的问题创建普通答案,也可以从几个预设置模板中选择。继续阅读…
查看我们的成功故事和案例,了解LiveAgent如何增强您的客户支持并增加业务伙伴的满意度。
“您是否会在一个没有店员提供帮助的商店购买东西?LiveAgent能让您的商店就像有人在看管一样。”
投资Ticketing系统,这将为您获得一个顶级的客户基础。需要了解更多吗?了解我们其他的付费方案。
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您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了...LiveAgent!
最好的Ticketing系统的功能要符合您公司的需求,成本要符合预算。LiveAgent是帮助台软件,支持代理有效地处理来自客户的请求。除了Ticketing系统,它还提供了呼叫中心、论坛、客户门户、知识库、社交媒体集成等。
LiveAgent不向客户收取Shopify集成的任何额外费用。
企业商业实时对话
本文介绍了利用实时对话来提高客户服务质量,并推荐使用类似LiveAgent等现有工具。同时也提到了呼叫中心管理的重要性和技巧,以及良好的客户服务如何帮助企业提高业务成功率。
您是否希望从 Chaport 迁移至 LiveAgent?
迁移Chaport至LiveAgent,可享杰出的客户服务和全天候支持,以及终极服务台解决方案和超过175种功能和40项整合。使用永久免费的LiveAgent或选择另外3种付费计划,43种不同语言可供选择,也支持语言转换微件。
为客户赋能通过即时回复
该文介绍了一款所见即所得(WYSIWYG)编辑器,可帮助用户创建文章、指南、流程和信息片段,以便于在知识中心中分享。该编辑器提供丰富的功能,包括格式化文本、添加图像、HTML和CSS自定义设计,可有效强化文章内容。想要了解更多内容管理知识,可以通过该编辑器进行学习。
初创企业小企业实时对话
实时对话是一个可以针对不同情况和对话进行自定义的工具,可以帮助代理设置多个回复并跨部门地共享模板,从而为客户提供一致的语言和语气。它也可以用于内部员工沟通和培训。集成实时对话到网站上只需要简单的HTML代码,无需下载额外的软件,并且提供了安全功能。利用实时对话的功能可以帮助初创公司和中小企业在客户旅程中的三个不同阶段实现他们的业务目标。
呼入呼叫中心软件
使用LiveAgent提供的多合一呼叫中心软件,可以重新设计业务处理客户沟通的方式,提高客户满意度、增加入站销售额和提高代理的工作效率。该软件提供各种有用的功能,例如智能呼叫路由、智能IVR系统、无限呼叫记录和集成视频聊天,可以帮助代理有效地管理时间并提高工作效率。另外,LiveAgent的呼叫中心分析可以深入了解呼叫中心的运作情况,跟踪关键指标和KPI。
时刻站在您客户的身边
LiveAgent优化了客服与客户之间的沟通,赢得了客户的好评。LiveAgent在价格与功能之间的平衡上胜过其他竞品,同时帮助公司提升了顾客满意度和销量。华为、宝马、雅马哈和O2都选择了使用LiveAgent。现在就免费试用LiveAgent,获得一流的客户服务!
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