发现最佳实时聊天替代方案

Frequently asked questions

2026 年最好的在线客服替代品是什么?

LiveAgent 是最好的在线客服替代品，因为它将快速、功能完整的在线客服小部件与完整的帮助台配对。LiveAgent 为包括 Forbes、NASCAR 和 eSky 在内的 7,000 多家公司提供服务，每个代理人员每月 $15 起，并在一个平台中包含在线客服、工单系统、带 IVR 的呼叫中心、社交渠道和知识库。

LiveAgent 与独立在线客服工具相比如何?

LiveAgent 在聊天体验方面与独立在线客服工具相匹配—主动邀请、访客跟踪、聊天按钮、记录、实时打字视图—并添加了完整的工单系统、电子邮件管理、带 IVR 和视频通话的呼叫中心、Facebook、Twitter/X、Instagram、WhatsApp、Viber、客户论坛和知识库。本页的功能对比表显示了完整的并排对比。

LiveAgent 比其他在线客服工具便宜吗?

LiveAgent 的套餐每个代理人员每月 $15 起，与独立的在线客服工具相当，但您会获得完整的帮助台。对于 10 人团队，大约每月 $150。LiveAgent 还提供永久免费套餐和 30 天的免费试用，无需信用卡。

为什么要从在线客服工具切换到 LiveAgent?

团队从独立在线客服切换到 LiveAgent 有三个主要原因：(1) 所有支持渠道—在线客服、电子邮件、语音、社交渠道—在一个收件箱中；(2) 带 SLA 和自动化的工单系统；(3) 与仅在线客服工具相同的中小企业友好定价。LiveAgent 还开箱即用地包含客户自助服务论坛。

我可以将数据从在线客服工具迁移到 LiveAgent 吗?

可以。LiveAgent 为大多数主要在线客服工具提供免费迁移和协助上线—您现有的聊天记录、联系人、对话历史和团队配置会被导入到 LiveAgent。迁移团队支持切换。大多数迁移在几天内完成。

LiveAgent 作为在线客服替代品是否提供免费试用?

是的。LiveAgent 提供 30 天的免费试用，可全面访问所有功能—包括在线客服—无需信用卡，因此您可以在承诺之前直接将体验与现有的在线客服工具进行比较。