"LiveAgent 结合了出色的实时聊天、工单系统和自动化功能，使我们能够为客户提供卓越的支持。"
在寻找社交媒体监听工具？
如果您还没有将社交媒体监听工具作为营销和客户支持策略的一部分，现在是时候获得一个了。社交媒体监听就是监控在线上关于您业务的言论。了解您的客户怎么看，检查竞争对手是否在贬低您，或回答潜在客户可能提出的问题。
Try it for free
什么是社交媒体监听？
社交媒体监听，也称为社交媒体监控，是监控关于您品牌的数字对话或在线提及的过程。
这是收集反馈和监控客户对您的品牌、业务、产品或服务看法的有效策略。
LiveAgent作为社交媒体监听工具
LiveAgent连接您所有的社交媒体渠道，并将所有关于您品牌的评论、消息和提及直接获取到LiveAgent中。
为什么社交媒体监听工具很重要？
主动解决问题
社交媒体监听工具非常适合主动解决问题。在您沮丧的客户的不良体验传播开来并伤害您的业务之前，承认他们。
将正面提及用作推荐
社交媒体监听不仅仅是关于不良体验。展示您的客户对您的业务所说的积极内容。没有什么比真实的推荐更好的了！
深入了解客户满意度
社交媒体监听是一个很好的工具，可以让您大致了解在线上关于您业务的言论。监控您的客户和竞争对手的言论。
轻松与客户互动
直接从您的社交媒体监听工具回复客户推文、Facebook消息或Instagram评论。不要浪费时间登录和退出不同的社交账户。
Facebook上的社交媒体监听
LiveAgent的社交媒体监听工具简化了您帖子上的所有Facebook消息和评论，并将它们直接推送到您的LiveAgent仪表板。从那里，您可以轻松回复、点赞，甚至在您的Facebook页面上创建新帖子。
Twitter上的社交媒体监听
监控关键词并回复提及您账户的推文。使用LiveAgent的Twitter社交媒体监听工具，您将永远不会错过关于您公司的推文。
只需设置您想要监控的关键词，所有包含该关键词的推文将自动以工单的形式推送到您的LiveAgent账户。
Instagram上的社交媒体监听
您帖子上的所有评论或提及您账户的帖子将自动推送到LiveAgent。直接从LiveAgent回复，无需查看手机上的数千条通知。
LiveAgent根据重要性和接收时间组织所有查询。
不仅仅是社交媒体监听工具
- 工单系统
将来自多个通信渠道的所有查询简化为单个共享收件箱。
- 在线聊天
与客户和网站访问者实时聊天。利用主动聊天邀请等功能。
- 支持门户
创建精美的客户门户和知识库作为客户的自助解决方案。
"LiveAgent结合了出色的在线聊天、工单系统和自动化功能，使我们能够为客户提供卓越的支持。"
Peter Komornik
Slido首席执行官
为什么LiveAgent是您正确的社交媒体监听工具？
最受评价和#1评级
LiveAgent一直是小企业最受评价和#1评级的帮助台软件。
受21000家企业青睐
超过21000家来自各个行业的企业选择了LiveAgent来满足他们的客户支持需求。
包含180多项功能
拥有180多项功能、40多项集成和无限的自定义选项，该工具可轻松适应您的业务需求。
基于云端且安全
完全基于云端、安全、易于设置和使用。几分钟内即可开始使用LiveAgent。
透明且经济实惠的定价
以固定的月价获得我们的专业社交媒体监听解决方案，无隐藏费用或长期承诺。注册30天免费试用以获得对所有可用功能的完整访问权限。
Small business
Affordable ticketing platform for smaller support teams
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$15
per agent/month billed annuallyMedium business
A versatile and balanced plan for full-scale customer support
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An all-inclusive plan with all features and capabilities
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获取LiveAgent并加入7000名满意的客户
"LiveAgent 结合了出色的实时聊天、工单系统和自动化功能，使我们能够为客户提供卓越的支持。"
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"LiveAgent使我们的客服人员能够提供更好、更快、更准确的支持。"
"我们在设置并开始积极使用 LiveAgent 的第一个月，付费客户转化率提高了 325%。"
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"自从我们使用LiveAgent以来，我们的响应时间提高了60%。"
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"LiveAgent 太棒了。只需花费很少的时间和精力，我就能在几分钟内让它顺利运行。"
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"我们自2013年以来一直在使用LiveAgent。我们无法想象没有它的工作方式。"
"LiveAgent 通过使客户服务清晰有序，每天为我们节省了数百宝贵的分钟。"
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"我们喜欢 LiveAgent - 它使支持我们的客户变得容易。"
"它帮助我们对工单的性质进行分类，并从统计角度追踪我们的客户最需要什么。"
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"LiveAgent使我们的客服人员能够提供更好、更快、更准确的支持。"
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社交媒体监听
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