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社交媒体是否让您很头疼?

用我们的社交媒体咨询软件备选方案掌控您的社交渠道。我们的集成解决方案确保您不会错过任何一条消息、评论以及品牌的提到,提升客服对品牌的评价和满意度,从而增加销售量。

总体评级
LiveAgent
4.7
Zendesk
4.3
HelpJuice
4.7
ZohoDesk
4.5
Document 360
4.7
易于使用
LiveAgent
4.6
Zendesk
4.3
HelpJuice
4.6
ZohoDesk
4.4
Document 360
4.7
客户支持
LiveAgent
4.7
Zendesk
4.2
HelpJuice
4.8
ZohoDesk
4.3
Document 360
4.9
价值
LiveAgent
4.7
Zendesk
4.1
HelpJuice
4.7
ZohoDesk
4.5
Document 360
4.6
价格
LiveAgent
$15-$39/month/agent
Zendesk
$59-$199/month/agent
HelpJuice
$120-$369/month/agent
ZohoDesk
$18-$45/month/agent
Document 360
$49/month/agent
目录/分类
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
协作
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
内容管理
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
决策图表
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
讨论区
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
全文检索
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
知识库管理
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
自助门户
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
功能
Zendesk
Compare Zendesk with LiveAgent.
HelpJuice
ZohoDesk
Compare Zoho Desk with LiveAgent.
Document 360
Overall rating
Capterra上查看用户的整体软件评级
4.7 得到了Capterra认证用户4.7的评分(满分为5)
4.3 得到了Capterra认证用户4.3分(满分5分)的综合评分
4.7 得到了Capterra认证用户4.7的评分(满分为5)
4.7 得到了Capterra认证用户4.7的评分(满分为5)
4.3 得到了Capterra认证用户4.3的评分(满分为5)。
易于使用
4.6 Capterra认证用户在易用性方面的评分为4.6分(满分为5分)。
4.3 得到了Capterra认证用户4.3的评分(满分为5)。
4.6 得到了Capterra认证用户4.6的评分(满分为5)。
4.4 得到了Capterra认证用户4.4的评分(满分为5)。
4.7 得到了Capterra认证用户4.7的评分(满分为5)。
Customer support
Capterra认证用户的客户支持评分。
4.7 得到了Capterra认证用户4.7的评分(满分为5)。
4.2 得到了Capterra认证用户4.2的评分(满分为5)。
4.8 Capterra认证用户对客户支持的评分为4.8分(满分为5分)。
4.3 Capterra认证用户对客户支持的评分为4.3分(满分为5分)。
4.9 Capterra认证用户对客户支持的评分为4.9分(满分为5分)。.
Value for money
Capterra认证用户的价格与价值评级。
4.7 Capterra认证用户对产品价值和价格的评分为4.7分(满分为5分)。
4.1 Capterra认证用户对产品价值和价格的评分为4.1分(满分为5分)。
4.1 Capterra认证用户对产品价值和价格的评分为4.7分(满分为5分)。
4.5 Capterra认证用户对产品价值和价格的评分为4.5分(满分为5分)。
4.6 Capterra认证用户对产品价值和价格的评分为4.6分(满分为5分)。
Price
每个代理每月以美元计算的软件价格。
$15-$39/month/agent 可用计划的价格范围。所有计划每月以美元结算。显示的价格对应于单个代理每月的价格。
$59-$199/month/agent 可用计划的价格范围。所有计划每月以美元结算。显示的价格对应于单个代理每月的价格。
$120-$369/month/agent 可用计划的价格范围。所有计划每月以美元结算。显示的价格对应于单个代理每月的价格。
$18-$45/month/agent 可用计划的价格范围。所有计划每月以美元结算。显示的价格对应于单个代理每月的价格。
$49/month/agent 可用计划的价格范围。所有计划每月以美元结算。显示的价格对应于单个代理每月的价格。
Cataloging/Categorization
创建带有分类和子分类的结构化知识库。
提供文章目录/分类。
提供文章目录/分类。
提供文章目录/分类。
提供文章目录/分类。
提供文章目录/分类。
Collaboration
允许代理协调工作,以解决Ticket。
支持协作。
支持协作。
支持协作。
支持协作。
支持协作。
Content Management
通过WYSIWYG编辑器管理知识库内容。
提供内容管理工具。
提供内容管理工具。
提供内容管理工具。
提供内容管理工具。
提供内容管理工具。
Decision Tree
基于唯一触发器创建自动化知识库/客户门户工作流程。
提供决策图表功能。
提供决策图表功能。
没有提供决策图表功能。
提供决策图表功能。
没有提供决策图表功能。Doesn't offer a decision tree feature.
Discussion Boards
允许用户通过论坛展开讨论。
提供论坛。
提供论坛。
没有提供论坛。
提供论坛。
提供论坛。
Full Text Search
全文检索会在知识库中查找搜索词的所有示例。
提供全文检索。
提供全文检索。
提供全文检索。
提供全文检索。
提供全文检索。
Knowledge Base Management
管理、编辑、创建和监控论坛讨论、反馈和建议框、常见问题和答疑文章。
提供知识库管理功能。
提供知识库管理功能。
提供知识库管理功能。
提供知识库管理功能。
提供知识库管理功能。
Self Service Portal
该功能使您能够构建客户门户,您的客户可以注册该门户,以访问他们过去的Ticket和知识库内容。
提供自助服务门户。
提供自助服务门户。
提供自助服务门户。
提供自助服务门户。
提供自助服务门户。

超过3万家公司和1.5亿终端用户的信任之选

Faceboo, Twitter, Instagram and Viber social network logos

提升社交媒体名声

把您的品牌打造成为人人都挂在嘴边的大牌!增加口口相传的推荐率,在社交媒体展现优秀的客户服务,提升销量

立即使用我们的社交媒体资讯备选方案展现您的社交影响力吧!

回复每一条评论、信息和提到

社交媒体咨询软件备选方法是您在不同的社交网络提升品牌形象的秘密武器。您可以把每一条信息、评论和提到设置在一个统一的主页面,以防错过任何一条信息。 省心省事儿!

Universal-Inbox-feature-LiveAgent

我们的社交集成包括

templates e comerce

向特定的客户群体推销,增加销售量

Viber上向独特的客户群体广告销售信息,提高销售额!通过客户日常盯着的消息渠道,轻松地通知客户关于销售、促销或特别优惠的信息。

知己知彼

利用好我们的社交倾听工具,让您监测关键词。是否想知道大众对竞争者的评价?我们的社交媒体咨询软件备选方案让可您轻松在Twitter掌握他们的情况。

twitter
Live chat templates

亡羊补牢

不满意的顾客让您很闹心?一定要及时补救,大事化小小事化了!您可以在Twitter掌握企业或品牌的每一次提到,(即使没有贴标签也能看到),快速加入对话。亡羊补牢,为时不晚!

享受顶级安全保障

共享登录信息已经是过去式了!客服可以共享客户服务桌面,无需登录各个平台就能回答社交媒体问题。

Security lock and badge
Performance-report-1

告别分心,提高效率

使用社交媒体咨询备选方案可以让团队的效率提高35%。客服桌面就能处理所有的信息和通知,避免Instagram、Twitter和Facebook更新内容分散注意力

了解每个工单的丰富背景

没有看到整体的情况?使用我们的社交媒体咨询软件备选方案,您永远不会掉队!您可以在一个工单内跟踪每个顾客在实时聊天、社交媒体、邮件和电话的问题解决历程。就这么简单!

tour 02
crm integrations

提供快速、个性化的回复

利用社交媒体咨询备选方案提供的高级功能,如内置客户关系管理预设信息。
掌握了顾客的所以信息并准备好预设答复,每周可节约最多15个小时的时间。

出行时也能提供优秀的服务

当代的解决方案随着时代发生变化。您在出行时也能回答社交媒体咨询,我们的应用可以通过Google Play和苹果商店下载。

LiveAgent Mobile App
Customer service templates

自动化重复单一的任务,减轻负担

社交媒体咨询软件备选方案有丰富的自动化功能。后续跟踪服务、分配任务或标签等单一、重复的任务可以设置为自动化。可能性无穷尽。

学习、提升、克服困难

利用我们的分析和报告功能提升服务质量(以及客户服务体验)。根据实时数据调整服务策略。

Reports-Liveagent-feature
Live-chat-benefits-Improved-CX-with-chat-invitations

出问题了吗?

我们全天候为您提供多语种服务。可以通过实时聊天、邮件或通过电话联系我们。

为什么LiveAgent是最佳的社交媒体咨询软件备选方案?

我们的客户赞不绝口

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    很荣幸我们的门户能提升客户体验

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。

您将获得一流的服务!

您知道华为、宝马、雅马哈和O2有何共同点吗?没错,就是LiveAgent!

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