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社交媒体是否让您很头疼?

用我们的社交媒体咨询软件备选方案掌控您的社交渠道。我们的集成解决方案确保您不会错过任何一条消息、评论以及品牌的提到,提升客服对品牌的评价和满意度,从而增加销售量。

整体评分
LiveAgent
4.7
Zendesk
4.3
Zoho Desk
4.5
Groove
4.5
Kayako
4.0
Ease of use
LiveAgent
4.6
Zendesk
4.3
Zoho Desk
4.4
Groove
4.5
Kayako
3.9
Customer support
LiveAgent
4.7
Zendesk
4.2
Zoho Desk
4.3
Groove
4.6
Kayako
3.9
Value for money
LiveAgent
4.7
Zendesk
4.1
Zoho Desk
4.5
Groove
4.0
Kayako
3.9
Price
LiveAgent
$39/mo
Zendesk
$59-$199/mo
Zoho Desk
$18-$45/mo
Groove
$25-$40/mo
Kayako
$15-$60/mo
Instagram
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Facebook
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Messenger
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Twitter
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Whatsapp
LiveAgent
Coming soon
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Viber
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Interaction tracking
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Multi-Channel Communication
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Automated Routing
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Limited
Groove
Kayako
Limited
Performance Metrics
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Group Management
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Social Media Tagging
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Automated Publishing
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Brand Tracking
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Collaboration
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Limited
Groove
Kayako
Limited
Multi-Account Management
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Limited
Groove
Kayako
Limited
Post Scheduling
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Reporting/Analytics
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Limited
Groove
Kayako
Limited
Features
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Overall rating
4.7
4.3
4.5
4.5
4.0
Ease of use
4.6
4.3
4.4
4.5
3.9
Customer support
4.7
4.2
4.3
4.6
3.9
Value for money
4.7
4.1
4.5
4.0
3.9
Price
$39/mo
$59-$199/mo
$18-$45/mo
$25-$40/mo
$15-$60/mo
Instagram
Facebook
Messenger
Twitter
Whatsapp
Coming soon
Viber
Interaction tracking
Multi-Channel Communication
Automated Routing
Limited
Limited
Performance Metrics
Group Management
Social Media Tagging
Automated Publishing
Brand Tracking
Collaboration
Limited
Limited
Multi-Account Management
Limited
Limited
Post Scheduling
Reporting/Analytics
Limited
Limited

超过3万家公司和1.5亿终端用户的信任之选

Faceboo, Twitter, Instagram and Viber social network logos

提升社交媒体名声

把您的品牌打造成为人人都挂在嘴边的大牌!增加口口相传的推荐率,在社交媒体展现优秀的客户服务,提升销量

立即使用我们的社交媒体资讯备选方案展现您的社交影响力吧!

回复每一条评论、信息和提到

社交媒体咨询软件备选方法是您在不同的社交网络提升品牌形象的秘密武器。您可以把每一条信息、评论和提到设置在一个统一的主页面,以防错过任何一条信息。 省心省事儿!

Universal-Inbox-feature-LiveAgent

我们的社交集成包括

templates e comerce

向特定的客户群体推销,增加销售量

Viber发送推销信息,增加销量!通过顾客每天使用的短信平台轻松为他们发送销售、促销或特价信息。

知己知彼

利用好我们的社交倾听工具,让您监测关键词。是否想知道大众对竞争者的评价?我们的社交媒体咨询软件备选方案让可您轻松在Twitter掌握他们的情况。

twitter
Live chat templates

亡羊补牢

不满意的顾客让您很闹心?一定要及时补救,大事化小小事化了!您可以在Twitter掌握企业或品牌的每一次提到,(即使没有贴标签也能看到),快速加入对话。亡羊补牢,为时不晚!

享受顶级安全保障

共享登录信息已经是过去式了!客服可以共享客户服务桌面,无需登录各个平台就能回答社交媒体问题。

Security lock and badge
Performance-report-1

告别分心,提高效率

使用社交媒体咨询备选方案可以让团队的效率提高35%。客服桌面就能处理所有的信息和通知,避免Instagram、Twitter和Facebook更新内容分散注意力

了解每个工单的丰富背景

没有看到整体的情况?使用我们的社交媒体咨询软件备选方案,您永远不会掉队!您可以在一个工单内跟踪每个顾客在实时聊天、社交媒体、邮件和电话的问题解决历程。就这么简单!

tour 02
crm integrations

提供快速、个性化的回复

利用社交媒体咨询备选方案提供的高级功能,如内置客户关系管理预设信息。
掌握了顾客的所以信息并准备好预设答复,每周可节约最多15个小时的时间。

出行时也能提供优秀的服务

当代的解决方案随着时代发生变化。您在出行时也能回答社交媒体咨询,我们的应用可以通过Google Play和苹果商店下载。

LiveAgent Mobile App
Customer service templates

自动化重复单一的任务,减轻负担

社交媒体咨询软件备选方案有丰富的自动化功能。后续跟踪服务、分配任务或标签等单一、重复的任务可以设置为自动化。可能性无穷尽。

学习、提升、克服困难

利用我们的分析和报告功能提升服务质量(以及客户服务体验)。根据实时数据调整服务策略。

Reports-Liveagent-feature
Live-chat-benefits-Improved-CX-with-chat-invitations

出问题了吗?

我们全天候为您提供多语种服务。可以通过实时聊天、邮件或通过电话联系我们。

为什么LiveAgent是最佳的社交媒体咨询软件备选方案?

我们的客户赞不绝口

Roman Bosch

Roman Bosch

Partly

很荣幸我们的门户能提升客户体验

christine preusler

Christine Preusler

HostingAdvice

LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。

Karl Dieterich

Karl Dieterich

Covomo

LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。

Razvan Sava

Razvan Sava

Webmaster Deals

自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。

Taras Baca

Taras Baca

XperienceHR

第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。

user testimonials

Andrej Ftomin

TAZAR Group

不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家

Viviane Carter

Viviane Carter

CSI Products

我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。

Christian Lange

Christian Lange

Lucky-Bike

有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助

Jens Malmqvist

Jens Malmqvist

Projure

如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。

user testimonials

Catana Alexandru

Websignal

如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。

JanWienk

Jan Wienk

All British Casino

LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。

Allan Bjerkan

Allan Bjerkan

Norske Automaten

LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!

Sissy Böttcher

Sissy Böttcher

Study Portals

我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。

Peter Koning

Peter Koning

TypoAssassin

我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单

user testimonials

Aranzazu F

Factorchic

我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。

Rick Nuske

Rick Nuske

MyFutureBusiness

不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。

Vojtech Kelecsenyi

Vojtech Kelecsenyi

123-Nakup

有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。

Rafael Kobalyan

Rafael Kobalyan

Betconstruct

无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。

您将获得一流的服务!

您知道华为、宝马、雅马哈和O2有何共同点吗?没错,就是LiveAgent!

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