最好的共享邮箱

监视多个电子邮件帐户中的客户问询很累,而且效果通常适得其反。由于问询分散在不同客服的多个电子邮件帐户中,因此容易丢失、被遗忘或无法答复。

全面了解您的客户服务电子邮件问询,要多人访问一封电子邮件,因此可以使用共享邮箱。

连接来自Microsoft Outlook、Office 365、Gmail或自定义电子邮件服务器等服务的所有电子邮件,并从共享邮箱中受益。

创建 ticket记录

什么是共享邮箱?

共享的收件箱是我们服务台和工单解决方案的一部分。可以将其视为Gmail的智能版本。

您的每个客服都有自己独特的登录名,但是,一旦他们登录到收件箱,每个人都可以访问同一控制面板。每个人都可以查看所有收到的工单,谁在回答什么以及需要立即解决的问题。

收件箱自动将所有问询组织到模块中,根据优先级整理工单,并将职责分配给各个客服。

共享邮箱如何提高转换率?

客户满意度与客户参与度、转化率和收入密切相关。您的客户越满意,您的业务就会越好。通过为您的客户提供快速、个性化和知识丰富的服务,您将提高客户参与度、收入和转化率。

Shared inbox improving the conversion rates

共享收件箱的好处

Effectively organize chaos

整理混乱

根据优先级(SLA、接收日期、标签)自动组织所有传入的问询,并将其分配给合适的部门和客服。

Foster the collaboration among the team mates

促进合作

使您的客服能够一起处理复杂的问询。当保存所有进度后,一个客服可以从另一个中断的地方接听,客服可以互相留下内部注释、聊天,甚至进行内部呼叫。

Shared inbox improving productivity with growing trend over te time

提高生产率

由于您的客服将不必浪费宝贵的时间来监视不同的帐户并在设备之间进行切换,因此他们可以花更多的时间为您的客户提供个性化的知识服务。

共享收件箱使数据安全储存

确保数据安全

因为每个客服都有自己独特的登录名,并且消除了监视多个帐户的需要,所以共享收件箱对于您的企业和客户来说是最安全的解决方案。

Problematic sharing of information

问题:共享信息

随着您业务的增长,会产生更多的利润,但也会产生更多的支持请求、产品问题和一般咨询。过去通常是由一个人负责为您的组织答复电子邮件,而当他们休假时,登录凭证仅与覆盖他们的客服共享。但是,由于缺乏上下文和透明性,这导致了混乱和误解。

听起来很熟悉?我们有一个解决方案!

解决方案:一个共享的收件箱

LiveAgent提供了高级内置功能,可帮助您快速有效地管理来自一个控制面板的客户请求。

LiveAgent使您可以访问无限的简化通信历史记录,而我们的内置CRM使得与您的同事共享支持工单及其状态更新变得非常容易。

解决方案在共享收件箱内
准备转而使用 LiveAgent

寻找更好的解决方案,共享邮箱怎么样?

LiveAgent是2020年中小型企业中被审查最多且排名第一的服务台软件。LiveAgent可以使您与客户距离更近,并能更快地帮助他们。

为什么公司选择使用LiveAgent

我们的服务台软件为什么是最佳选择?

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LiveAgent已成为2019-2020年针对小型企业的最受好评且排名第一的服务台软件。

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各个行业的超过21,000多家企业已经选择LiveAgent来满足其客户支持需求。

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通过180+ 功能40+ 集成和不限的自定义功能,该工具可以轻松适应您的业务需求。

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完全基于云,安全、易于设置和使用。只需几分钟后即可开始使用LiveAgent。

透明且合理的价格

以每月固定的价格获得我们的专业服务台解决方案,没有任何隐藏费用或长期条款。注册享14天免费试用,获得对所有可用功能的完全访问权限。

你在等什么?立即尝试我们的共享邮箱吧!

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工单+会话

中小型企业的理想选择

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全包

各规模公司和大型企业的理想选择

39 /mo

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