JustCall IVR综述

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4.1
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297 reviews

JustCall IVR在任何情况下都能完美地工作,使其成为一个相当多功能的竞争者。它很容易设置和实现,并提供了一个方便的IVR模拟功能,让您在实现它之前测试您的IVR。

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$ 24   每月
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Free version: No

Alexander Šípka

Editor's rating

Alexander Šípka
Overall rating
4.8
用户体验
4.5
价格
5
实现
5

Key takeaways

Pros

  • 易于设置和实现
  • 出色的用户界面
  • IVR模拟功能

Cons

  • 没有IVR的可视化表示
  • 更昂贵的方案才有多级IVR

虽然IVR构建器可以通过添加级别的可视化表示来改进,但对于几乎任何人来说,无论他们的背景知识如何,它仍然很容易使用。JustCall是非常实惠的,这意味着在任何情况下您不会在这个全面的IVR解决方案上打破您的预算。

从JustCall IVR功能开始

从JustCall开始非常简单:一个快速和简单的试用注册。您需要提供您的信用卡详细信息,才能真正获得所有可用的功能。用户界面设计得非常好。它朴素,干净,很容易导航。这也意味着您可以很容易地找到IVR功能,而不需要经过复杂的菜单和选择。可在“电话号码>入站式呼叫> IVR(呼叫菜单)”中找到它。

JustCall IVR设置

IVR默认是禁用的,所以需要先启用IVR。当您这样做时,您可以访问IVR构建器。IVR构建器本身并不复杂,但是它没有提供IVR级别的可视化表示,所以事先规划好是一个好主意。您可以在键盘上选择一个数字,并为每个数字选择一个指令。这很简单,每一层都有标准的IVR自定义选项。这包括转发到内部和外部号码。您还可以选择在无法接通该号码时发生什么。

JustCall IVR设置 - 呼叫菜单

JustCall IVR既有文本转语音音频选项,也有自定义录音选项,可以方便地上传到系统。总的来说,尽管没有每个级别的可视化表示,IVR构建过程还是很容易的。一个非常有趣的添加是模拟设置的选项。这本质上是一个测试按钮,允许您在操作中尝试IVR,并确定是否一切正常。

IVR表现如何?

在大多数IVR解决方案中,JustCall IVR表现良好。添加的选项来模拟您的IVR设置是一个很大的好处,它可以帮助您避免可能计划或实现不佳的非功能性IVR。以防您的IVR没有像您预期的那样执行,重新安排它的可能性,并根据您的需要经常测试它,以让它达到一个非常实用的功能的标准。通过JustCall,您可以期待一个性能出色和工作良好的IVR。在测试IVR期间,我没有遇到任何问题。

定价

JustCall有三个定价方案,每一个都包括IVR。请注意,最便宜的Standard方案只提供基本的IVR功能,而Premium方案提供多级IVR。在您选择一个方案之前,您应该考虑您的IVR是否需要有多个级别,以及您是否需要更丰富的功能集。然而,请注意,即使是最便宜的JustCall方案也提供了很大的灵活性。让我们看一看这些方案,看看每个方案都提供什么。

Standard

JustCall最便宜的方案为每个用户每月24美元起,至少有两个用户。它提供了IVR和其他基本功能,包括本地号码,无限的未绑定分钟数,呼叫转移,短信和彩信,回呼自动化,办公时间,备注和评级,等等。

Premium

Premium方案提供高级功能集,每个用户每月48美元起,至少有两个用户。除了Standard方案的功能外,Premium方案还增加了实时呼叫监控、短信自动化和批量短信、多级IVR、自定义工作流程、优先级支持等。

Custom

Custom方案附带自定义报价,为您的业务量身定制。您可以从前两个方案中获得一切,以及SLA、自定义分析和报告、专用客户经理和技术支持以及呼叫情绪分析等等。

结论

JustCall IVR功能是一个非常好的竞争者,它以最小的妥协性提供了整体出色的功能。这绝对是最好的和最简单的IVR功能之一。更好的是它合理的价格标签,以及其他呼叫中心功能的良好选项。JustCall IVR功能适用于任何类型的业务,一定会表现良好,就像它在我的测试中所做的那样。

常见疑问和问题

我的Justcall IVR不工作

检查您的IVR流程是否有任何错误,并使用模拟功能进行测试。IVR的大多数问题通常是由于设计错误。

我在Justcall中找不到IVR功能

Justcall IVR构建器需要从呼叫号码设置中启用。当您按下开启按钮开关后,您应该就可以访问IVR功能了。

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