Key takeaways
Pros
- 帮助您入门的大量文档
- 有用的集成
- 有吸引力的集成
Cons
- 混乱的价格
- 只有付费计划有支持Ticket和真人联系
- 描述不清楚，有时过于“技术性”
开始使用Dialogflow聊天机器人功能
Dialogflow是谷歌提供的一个虚拟代理，用于处理与客户的并发对话。人类语言是通过自然语言理解模块来理解的。Dialogflow的用户可以利用可视化流程构建器、全渠道实现、先进的人工智能和端到端管理等功能。
我发现，为了开始使用Dialogflow聊天机器人，您可以从两种可能的方式中选择一种。第一种方式是通过一个广泛的注册过程，其中包括提供许多细节，例如:
- 居住国
- 描述您的组织或其需求
- 期望账户类型
- 公司名称
- 付款说明
- 账单地址
您还必须同意一系列不同的政策和协议。您可以在下面看到这个过程。
老实说，这是更费力的方法。出于这个原因，我决定采用更省时的方法。选择了更简单的注册方式，整个过程实际上是几秒钟。我所要做的就是去他们的网站，接受服务条款，然后我就准备好进入令人兴奋的部分——使用聊天机器人。
至于注册过程本身，我没有遇到任何困难。一切都相当简单明了。我所要做的就是用我的谷歌账户注册(确保您有一个)，然后我就完成了一切。如果您想知道这个过程对初学者来说是否容易，我会说它肯定是，至少我用的第二种方法。
Dialogflow聊天机器人的功能和实现
要创建第一个聊天机器人，首先必须创建至少一个代理来访问测试控制台。您需要提供的详细资料包括:
- 代理名称
- 默认语言
- 默认时区
- 谷歌项目名称
- 代理类型
一般来说，主机的视觉设计真的很顺眼。我喜欢在周围导航，熟悉一切。我认为可用的功能是非常有用和多样的，这对聊天机器人来说很重要。有多种不同的功能可供选择，例如:
- 上下文(记住参数)
- 事件设置在非语言信号上
- 培训的短语
- 知识库
- 聊天历史
一开始，我发现对不同功能的描述有点令人困惑。它们给了我一种非常“技术”的感觉，我不得不花一些时间来适应。好的一面是，我对支持资源和FAQ部分形式的大量文档的可用性非常满意。如果您需要任何帮助，他们随时都可以找到。然而，如果您想打开一个支持Ticket，这个选项只适用于那些订阅了付费支持计划和付费聊天机器人计划的人。
性能和实用性
从Dialogflow聊天机器人的整体性能和实用性来看，我认为它既能满足新手的需求，也能满足有一定聊天机器人使用经验的个人的需求。该工具具有其他聊天机器人所具有的基本功能，并且还包括更复杂的用户可能需要的各种附加功能。我亲自在一个移动应用程序和一个网络应用程序上测试了这个聊天机器人，它能够响应各种用户输入。
Dialogflow聊天机器人定价
谷歌的Dialogflow聊天机器人的定价基于对该服务的请求数量，其中免费级别包括每月多达10万次的请求，以及可供更高使用量的各种付费计划。此外，某些功能(如电话呼叫或短信支持)或谷歌Cloud资源的使用可能会产生额外费用。建议您查看谷歌Cloud网站以获取最新的定价信息。
CX Agent (2021-09)
Dialogflow提供文本请求，每个请求收费0.007美元。它还提供音频输入/输出，每分钟额外收费0.06美元。设计时请求和其他会话请求是免费提供的，在不增加预算的情况下为您提供灵活性。
CX Agent (2020-09)
对于文本，Dialogflow每100次聊天收费20美元。对于音频输入/输出，他们每100次语音会话收取45美元。他们还免费提供设计时请求和其他会话请求，因此您可以专注于使用服务而无需额外费用。
结论
总而言之，Dialogflow聊天机器人是一个相对可靠的解决方案。寻找能够开发人机交互的工具的人绝对应该尝试一下。更重要的是，它提供免费试用，所以您可以在没有任何投资或承诺的情况下查看它。值得注意的是，如果您不是很精通技术，那么聊天机器人对您来说可能会有点太技术化。如果您正在寻找一种更容易接近的解决方案，那么不妨看看其他工具，比如LiveAgent。
