Bitrix24知识库综述

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Bitrix24知识库是一个非常丰富的功能,非常类似于流行的网站构建器。这可能是一件好事,也可能是一件坏事,这取决于您是什么类型的用户,以及您对知识库软件的期待。一些用户可能喜欢高级自定义选项,而另一些用户可能会被选项的数量吓倒。无论哪种情况,Bitrix24都有一个设计良好的知识库构建器,一旦您习惯了它,就很容易使用。

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Alexander Šípka

Editor's rating

Alexander Šípka
Overall rating
3.7
用户体验
5
价格
3
实现
3

Key takeaways

Pros

  • 一种建立知识库的先进方法
  • 功能丰富,易于导航
  • 出色的自定义选项

Cons

  • 对某些用户来说可能不必要地复杂
  • 耗时的搭建过程

Bitrix24知识库是一个非常丰富的功能,非常类似于流行的网站构建器。这可能是一件好事,也可能是一件坏事,这取决于您是什么类型的用户,以及您对知识库软件的期待。一些用户可能喜欢高级自定义选项,而另一些用户可能会被选项的数量吓倒。无论哪种情况,Bitrix24都有一个设计良好的知识库构建器,一旦您习惯了它,就很容易使用。

开始使用Bitrix24

Bitrix24是一款俄罗斯的CMS、CRM、生产力、任务管理和协作软件,成立于1998年,2003年首次正式发布。由于其丰富的功能集,用户可以选择在一个全面的解决方案中使用许多工具,因此它是全球许多小型和大型企业的热门选择。

熟悉Bitrix24的人都知道注册非常简单,只需要填写注册表格并确认您的电子邮件地址。之后,您可以访问您的Bitrix24帐户,您可以开始熟悉用户界面。在本文中,我使用了Bitrix24 web应用程序,虽然我已经熟悉了它,但还是花了一些时间才开始记住如何有效地浏览它。

Bitrix24概览

用户界面尽其所能保持整洁,但有时会令人沮丧,特别是当您想同时使用多个工具和功能时。Bitrix24是一个非常丰富的解决方案,涵盖了最流行的CRM功能等。这解释了为什么菜单和界面对新用户来说不是最容易掌握的。

菜单选项非常丰富,所以当您开始使用Bitrix24时,需要花点时间来适应它们。因此,如果您不知道从哪里开始查找,寻找知识库的功能可能是一项相当具有挑战性的任务。知识库功能隐藏在左侧菜单的公司部分之下。单击公司后,可以在顶部菜单面板中看到知识库选项。

Bitrix24公司结构概览

用户体验和功能

Bitrix24知识库的介绍看起来相当不错。这多亏一个精心设计的界面,它为您提供了两个选项——创建一个新的知识库,或咨询帮助指南。一旦点击创建一个新的知识库,愉快的体验就会继续。您可以选择选择一个知识库模板来开始,也可以从头开始。不管怎样,接下来都是很棒的自定义选项。

Bitrix24自定义您的知识库

整个知识库构建器非常类似于Wix这样的网站构建器。这既可以被视为一件好事,也可以被视为一件坏事,这取决于您从什么角度出发。对于企业来说,构建器是规划、设计和管理知识库的好方法,但与此同时,它可能是一个非常耗时的过程,特别是对于没有建立网站经验的用户。创意人员可以尽情发挥自己的创造力,而需要立马可用的知识库的用户可能会失望。但是,知识库构建器使用起来很直观,易于导航。

Bitrix24 -编辑知识库的外观

Bitrix24的知识库编辑器可以让您自定义几乎任何东西。您可以添加新的模块,并从各种各样的选项中进行选择——文本字段、图像、视频和标题,以及菜单、页脚、按钮、链接、CRM字段,甚至在线商店等网站元素。我不知道为什么有人想在他们的知识库中添加一个在线商店,但我认为有这样的选项是很好的。这个知识库编辑器确实是另一种东西,您总是可以在任何情况下找到所需的内容。

Bitrix24自定义您的知识库

然而,有了这么多的选择,您很容易在无意中做出一个设计糟糕的网站,尤其是当您缺乏一些用户界面和用户体验方面的基本知识时。因此,在真正开始为文章构建单独的页面之前,必须进行一些规划。这可能是有问题的,特别是对于需要涉及大量主题的企业,他们必须决定如何查看和导航知识库。对于某些用户来说,仅仅是文本字段选项本身就可能令人不知所措。

Bitrix24 -添加模块到您的知识库

找到适合设计的文本字段元素后,就可以开始编写了。有很多不同的组合和设计的选项,所以我强烈建议先做一些页面规划。Bitrix24提供了一个简单的文本格式选项集,不会让人失望。您可以期待常见的设置,就像您在流行的文本编辑器中看到的那样——粗体、斜体和下划线选项、对齐设置、链接选项、文本和背景色设置,等等。

Bitrix24 -创建新页面

总的来说,Bitrix24中的知识库编辑器使用起来相当容易,但您必须给自己一些时间来适应它。正如我之前提到的,不是每个用户都想与一个成熟的网站编辑接触。如果您需要快速构建一个简单的知识库,我建议您只使用几个元素,并且一定要使用模板作为开始。这将使您的工作更容易和更快。

定价

我们在另一篇功能评论中讨论了Bitrix24的定价方案,但为了以防万一,让我们再回顾一遍。Bitrix24提供了四种定价方案,每一种方案都以更高的价格增加了新功能。所有的方案都包括知识库,但较昂贵的方案增加了两个更多相关的功能。您可以在免费方案中获得一个公司知识库。

免费方案

该方案是完全免费的,包括一个公司知识库,以及其他功能,如5GB存储、协作功能、任务和项目管理、存储驱动器、网站构建器等。

Basic方案

Basic方案为5个用户每月49美元。它增加了拥有三个公司知识库的选项,加上免费方案的所有功能。您还可以获得24GB的存储空间、在线商店选项、CRM选项等。

Standard方案

Standard方案为50个用户每月99美元。您可以拥有五个公司知识库、一个项目知识库和自定义知识库权限的选项。它增加了营销功能和在线文档管理。

Professional方案

这个方案是最贵的,100个用户每月199美元。您可以拥有无限数量的知识库,其中包含来自之前方案的所有知识库功能。您可以通过自动化、人力资源工具等获得完整的功能集合。

结论

为每个用户提供完整的知识库体验。虽然您可能找不到功能更丰富的知识库功能,但您可以找到许多更容易使用和实现的功能。知识库构建是Bitrix24的优势,但也是它的弱点。一个用户觉得很棒的东西,另一个用户可能会觉得不必要和乏味。如果您正在寻找一款允许您深入自定义和调整知识库的知识库软件,那么您已经找到了。如果您需要更简单、更容易使用和更容易实现的东西,那么您应该在其他地方找找。

常见疑问和问题

我在Bitrix24中找不到知识库

知识库可以在左侧菜单面板的公司菜单项下找到。点击它,然后在上面的菜单中选择知识库。

我不知道如何在Bitrix24中建立知识库

Bitrix24知识库是一个网站构建器,类似于Wix等服务。可以创建空白页,也可以使用模板。页面上的每个元素都可以定制或随意删除。您可以通过单击添加模块按钮添加新元素。这个过程一开始可能有点令人生畏,但通过一些耐心和实践(并使用问号按钮下的知识库中包含的帮助指南),您一定能够构建一个令人印象深刻的知识库。

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