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正在寻找Outlook的替代方案吗?

LiveAgent是一个很好的选择。尽管Outlook为个人邮件管理提供了许多有用的功能,但当涉及到管理多个电子邮件地址和与同事协作时,还是会有一些限制。

LiveAgent将多个客户服务渠道简化为了一个软件

Outlook vs LiveAgent一览

无限制的储存
LiveAgent
Outlook
邮件加密
LiveAgent
Outlook
自定义选项
LiveAgent
Outlook
多用户访问
LiveAgent
Outlook
独立的电子邮件标签视图
LiveAgent
Outlook
没有广告的经历
LiveAgent
Outlook
自动化规则
LiveAgent
Outlook
自定义邮件模板
LiveAgent
Outlook
免费版本
LiveAgent
Outlook
免费版本
LiveAgent
Outlook
标签
LiveAgent
Outlook
电子邮件拆分/合并
LiveAgent
Outlook
私人备注
LiveAgent
Outlook
CRM
LiveAgent
Outlook
集成
LiveAgent
Outlook
特性
LiveAgent
Outlook
无限制的存储
邮件加密
自定义选项
多用户访问
独立的电子邮件标签视图
无广告的经历
自动化规则
自定义邮件模板
免费版本
标签
电子邮件拆分/合并
私人备注
CRM
集成

超过3万家公司和1.5亿终端用户的信任之选

通用收件箱介绍

一个智能版本的Outlook,支持多用户访问,并从多个电子邮件地址和沟通渠道简化邮件到一个单独的收件箱中。

更多的重要信息,请访问我们的github.com

习惯了多个电子邮件标签?

我们的Outlook替代方案提供了多个Ticket标签用于更快的问题解决和更容易的标签设置。

多个-ticket-标签-LiveAgent
帮助台模板

自定义电子邮件模板

像LiveAgent这样的Outlook替代方案提供了无数的自定义选项,包括电子邮件模板

使用WYSIWYG编辑器创建模板或编写自定义HTML代码。

更快地完成工作

收到包含多个请求的Ticket? 拆分ticket成两个部分,以确保更快地解决问题。

或者, 将两个或更多的ticket合并到一个中,以确保不会浪费时间来重复解决同一个请求。

拆分-tickets-LiveAgent
呼入和呼出呼叫中心软件

感到不方便吗?

我们的Outlook替代方案提供免费的内部应用程序对话通话

为了更加方便,可以与您的同事共享邮件ID,这样他们就不需要去搜索您提到的电子邮件了。

比以往更加方便

通过以预设消息的形式为常见问题创建预定义的回复,可以为您的代理每周节省超过15个小时的工作时间。

预设-消息-Macros
旅程 01

丰富的全渠道集成

我们的Outlook替代方案提供了与130多个第三方系统的丰富集成

简化您的工作流程,通过连接您的LiveAgent账户到TwitterFacebook, 或Instagram,无数的VoIP提供商,支付处理器,或者客户关系管理(CRM)软件如PipeDrive

持续改进

Outlook替代方案,比如LiveAgent,可以深入了解您的支持工作。

了解您每个月收到了多少封电子邮件,有多少封邮件得到了及时回复,哪些SLA没有达到,以及是谁负责的这些邮件。

表现-报告-LiveAgent

我们是最好的Outlook替代方案的几个原因

Ticketing模板

给Outlook替代方案一个机会,以用时间追踪功能来提高您的支持水平。从一个单独的界面中发现哪些任务最复杂,哪些代理需要得到更多的培训。

知识库模板

我们的Outlook替代方案提供便捷的混合ticket流,可以确保您不会在客户从不同的渠道连接时迷失在混乱的沟通之中。

市场营销邮件模板

LiveAgent是Outlook完美的替代方案,以确保多个支持代理可以一起工作,而不会删除彼此的进度。当他们看到已经在处理的Ticket时,代理会被提醒

客户服务模板

LiveAgent拥有丰富的自动化邮件,使其成为完美的Outlook替代方案。通过自动化的日常任务来简化流程,比如分配标签和职责,或者追踪邮件。

强大的 WYSIWYG 编辑器

Outlook替代方案会自动分配标签,以确保您可以查看内容一览,而不需要打开它。这使得搜索电子邮件更快且更方便。

呼叫中心模板

部门的形式创建文件夹和子文件夹。通过自动化规则或者手动来重新分配,确保每封邮件都被自动路由到了正确的部门。

实时对话模板

在多个部门或代理之间分配明确的职责。因为您有了全新的Outlook替代方案,确保没有邮件被遗漏或是没有得到回复。

模板 电子邮件

当从一个界面回复邮件时,可以查看、编辑和添加信息到我们的内置CRM中。添加自定义字段,比如鞋码或时区,让您的客户服务更加个性化。

业务邮件模板

展示更多关于特定电子邮件,客户或解决过程的信息。您的同事可以随时查看这些备注,在他们回复特定的电子邮件/问题时。

以下是我们客户的意见

  • 我们使用Outlook来监控和回应来自客户和新客户以及潜在客户的电子邮件/社交媒体提及。我们每天都要面临很多问题,比如邮件被意外删除或没有回复,没有相关的编号无法定位邮件,拖延,相同的邮件被不同的员工回复。LiveAgent解决了所有的这些问题。

    Mike S. – Director – 5/5

  • 使用Outlook处理客户的咨询非常的困难,因为团队成员共享一个收件箱,而使用LiveAgent可以确保效率。

    信息技术以及服务的用户 – 4.5/5

  • 相比于一个共享的Outlook收件箱,我们可以分配电子邮件的标签,不仅能突出电子邮件的所有者,还能突出主题相关和搜索关键词。这有助于我们为较小的业务领域创建多个收件箱,提高了我们帮助客户的效率。

    Michael B – 4.5/5

  • 我喜欢LiveAgent能让你对请求进行分类,安排交货时间,并对Outlook中非常耗时的事情进行自动化。

    匿名评论者 – 物流和供应链 – 5/5

  • 易用使用和设置,有很多有用的功能-对我个人来说,特别是标签自动化(规则和时间规则),有助于管理您的Ticket。以前我使用Outlook+ZOHO+Zoiper(用于电话通话),现在我只使用集万千功能于一身的LiveAgent,我可以添加备注,并在Ticket上获取电话记录。

    匿名评论者 – 人力资源管理者 – 5/5

  • 我最开始使用的是基于Outlook的系统,搜索一周前的邮件也是一件痛苦的事情。通过LiveAgent,能够用标签、人员、文件夹、自定义过滤器、时间着色等自动整理我们的电子邮件,这使处理电子邮件变得如此容易。我很少花超过一分钟的时间去寻找我想要的东西。

    Robert S. – 客户服务主管助理 – 4.5/5

把您的沮丧抛在脑后,永远和Outlook说再见

LiveAgent是市场上最好的Outlook替代方案,是2021年评论最多,排名第一的SMB帮助台软件。

加入雅马哈、宝马、华为等公司,提供世界级的客户服务。有了LiveAgent后,这一切都易如反掌。

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图片 人 3

您会得到一流的服务

您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了…LiveAgent!

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