正在寻找Outlook的替代方案？

理想的客户支持软件应该是透明的，对你部门的所有代理来说都应该是容易访问的。它应该支持多渠道集成，并提供额外的服务台功能，比如自动化。LiveAgent的通用收件箱就是如此。

LiveAgent的通用收件箱就是你当前的电子邮件收件箱的一个更智能的版本。它可以让你通过多种渠道发送和接收信息，比如电子邮件，实时对话，社交媒体，甚至是语音和视频通话。它消除了对账户共享和设备监控的需要。所有的新ticket记录都会自动推送到LiveAgent控制面板中，所有的代理都可以进行查看和回复。

通用收件箱允许你添加标签，提醒，内部便签，自动分配给部门或特定代理的ticket记录，以及更多功能。如果你正在为你的业务寻找一个Outlook的替代方案，考虑下LiveAgent吧。