在你的业务上使用通用收件箱,可获得这些优势:
LiveAgent可提高客户满意度以及转化率。
减少你代理的工作时间,并用我们的通用收件箱解决更多的客户问题。
你的支持团队可以在一个地方处理来自多个渠道的所有客户请求。
Ticket记录功能能帮助你最短化解决客户问题的时长。
往下看,了解哪些软件功能对于成功的客户支持是至关重要的。
理想的客户支持软件应该是透明的,对你部门的所有代理来说都应该是容易访问的。它应该支持多渠道集成,并提供额外的服务台功能,比如自动化。LiveAgent的通用收件箱就是如此。
LiveAgent的通用收件箱就是你当前的电子邮件收件箱的一个更智能的版本。它可以让你通过多种渠道发送和接收信息,比如电子邮件,实时对话,社交媒体,甚至是语音和视频通话。它消除了对账户共享和设备监控的需要。所有的新ticket记录都会自动推送到LiveAgent控制面板中,所有的代理都可以进行查看和回复。
通用收件箱允许你添加标签,提醒,内部便签,自动分配给部门或特定代理的ticket记录,以及更多功能。如果你正在为你的业务寻找一个Outlook的替代方案,考虑下LiveAgent吧。
如果你正在为你的业务寻找一个Outlook的替代方案,考虑一下LiveAgent。LiveAgent利用混合ticket记录流,这是客户支持的一个基本特性,因为这提高了代理的效率。混合ticket记录流使所有的ticket记录看起来都一样,而不管它们是从哪个通信通道所接收到的。ticket记录流允许你能通过不同的渠道来跟进你的客户,但这始终都停留在一个混合ticket记录流中。通过这种方式,你就能掌握所有关于你的客户及其问题的重要信息。
LiveAgent的通用收件箱是你当前电子邮件收件箱的一个更智能的版本。利用标签,自动化规则,提醒以及更多功能!
如果你正在为你的业务寻找一个Outlook的替代方案,考虑一下LiveAgent。LiveAgent有超过179个服务台功能和40个整合功能。利用我们强大的分析和报告功能,游戏化功能或内置知识库。
让LiveAgent来承担重任,这样你就可以专注于与客户建立有意义的关系了。
LiveAgent是2020年中小企业中最受好评且排名第一的服务台软件。这就是为什么它是Outlook的一个很好的替代方案。加入像华为,宝马,雅马哈和牛津大学这样的公司,提供世界级的客户服务。在LiveAgent,一切都很容易。现在就开始你的14天免费试用。无需信用卡。
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