向 osTicket 说再见 to osTicket

迁移至 LiveAgent&今天就迁移您的数据。

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希望从 osTicket 迁出?

正在考虑从 osTicket 迁移至不同的解决方案?LiveAgent 能够帮助您高效地解决顾客询问即刻迁移至多渠道Ticketing解决方案,转移您的数据。使用功能齐全的帮助台解决方案提供更优质的客户支持。 获得可以处理电子邮件实时会话呼叫中心社交媒体客户门户的Ticketing系统。即刻试用我们的14天免费版
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为何应当迁移至 LiveAgent

以下是使用 LiveAgent 的3大益处。

为何应当迁移至 LiveAgent

提升满意度

可靠的客户服务软件意味着更流畅的工作流程、更满意的客户和更高的转化率。

提升满意度

节省时间和金钱

LiveAgent 价格合理、功能多样,这也是它成为最佳客户服务软件的原因

节省时间和金钱

更高的转化率

提供最优质的客户支持,将您的网站访问者和潜在客户转化为付费客户。

osTicket与LiveAgent对比

功能 LiveAgent osTicket
Ticketing
包含一个管理工具,用于处理和分类客户服务请求。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供Ticketing功能。
osTicket在9美元/代理/月的付费方案中提供Ticketing功能。
实时对话
一个实时对话小工具,您可以放在任何网站上。
LiveAgent提供实时对话。
osTicket不提供实时对话。
呼叫中心
呼叫中心可以使用自动呼叫分配功能来呼叫或是接收呼叫。
LiveAgent提供呼叫中心。
osTicket不提供呼叫中心。
自助服务
该功能使您可以搭建客户门户,您的客户可以使用该门户访问其过去的Ticket和知识库。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供自助服务门户。
osTicket在9美元/代理/月的付费方案中提供自助服务门户。
Facebook
Facebook集成能够获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent提供Facebook集成。
osTicket不提供Facebook集成。
Twitter
Twitter集成能够获取所有的提及和评论,并将其转换为Ticket。该集成还能让用户直接从软件上回复推文。
LiveAgent提供Twitter集成。
osTicket不提供Twitter集成。
Instagram
Instagram集成能够获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent提供Instagram集成。
osTicket不提供Instagram集成。
Viber
Viber集成能够获取所有的消息并将它们转换为Ticket。用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复并发布Viber消息。
LiveAgent提供Viber集成。
osTicket不提供Viber集成。
知识库
一个包含基本信息的知识库,其中包括故障排除指南,常见问题和指南文章。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供知识库功能。
osTicket在9美元/代理/月的付费方案中提供知识库功能。
客户论坛
位于您知识库中的客户在线讨论版块。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供客户论坛。
osTicket在9美元/代理/月的付费方案中提供客户论坛。
自动化和规则
可以自动化消除重复任务的工作流程。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供自动化和规则功能。
osTicket在9美元/代理/月的付费方案中提供自动化和规则功能。
API
一组允许不同的应用程序一起工作的功能。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供API功能。
osTicket在9美元/代理/月的付费方案中提供API功能。
交互式语音响应(IVR)
一种允许来电呼叫者在与人工运营通话之前通过电话系统进行导航的技术。
LiveAgent提供IVR功能。
osTicket不提供IVR功能。
视频呼叫
包含视频的呼叫,类似于Skype、Zoom或Facetime通话。
LiveAgent提供视频呼叫。
osTicket不提供视频呼叫。
无限制的历史记录
Ticket不会过期或是被删除 - 您可以在任何时候查看它们。
LiveAgent提供无限制的历史记录。
osTicket不提供无限制的历史记录。
无限制的网站
您可以在无限制数量的网站上使用该软件。
LiveAgent提供无限制的网站。
osTicket不提供无限制的网站。
无限制的对话按钮
您可以在您的网站上放置无限数量的对话按钮。
LiveAgent提供无限制的对话按钮。
osTicket不提供无限制的对话按钮。
无限制的Ticket/电子邮件
您可以收到无限制数量的电子邮件和Ticket。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的Ticket/电子邮件。
osTicket在9美元/月的付费方案中提供无限制的Ticket/电子邮件。
无限制通话记录
记录下每一通拨打或接听的电话,并随时可以回放录音。
LiveAgent提供无限制通话录音。
osTicket不提供无限制通话录音。
无限制的7天24小时客户支持
7天24小时全天候提供客户支持,不限制您可以提交的问询数量。
LiveAgent提供无限制7天24小时支持。
osTicket不提供无限制7天24小时支持。
Agent reports in Help desk software - LiveAgent

开始您的试用和迁移

迁移您所需要的东西,这样您就可以马上开始解决客户问题。开始熟悉LiveAgent

如果您遇到了任何麻烦或者想学习新的知识,请务必与我们联系。我们的客户支持团队7天24小时为您解决关于LiveAgent的任何问题。

迁移至LiveAgent的益处

了解迁移至 LiveAgent 后您将获得哪些功能

ticket thread

多渠道工单系统

电子邮件、实时会话、呼叫中心、顾客门户、Facebook、Instagram、Twitter 和 Viber

money icon

经济的帮助台

只需购买您需要的功能。在需要时添加自定义功能

On time resolution

提供效率的功能

每项工具都具有高效的功能,能够帮助您自动化工作流程,减轻压力

Extension puzzle piece

超过 140 个应用集成

在插件内集成应用程序,帮助您保持专注,减少在不同窗口间的切换

使用多渠道工单系统

当您迁移后,就可以扩充您的覆盖范围,使用更多沟通渠道。处理电子邮件Ticket实时对话呼叫中心客户门户FacebookTwitterInstagramViber 在迁移数据时了解新的工具包并学习如何在所有重要沟通渠道提供支持。

Reports in Help desk software - LiveAgent

在所有重要渠道提供支持

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Youtube video:

准备好了吗?开始迁移您的数据吧

开始您的14天免费试用方案,熟悉 LiveAgent。当您决定迁移数据时,请致电我们或使用实时会话或电子邮件联系我们。我们将讨论您的数据迁移方案并确保将您的所有数据从 osTicket 迁移至 LiveAgent。 希望了解详情?请观看我们的指南视频或浏览功能集成或其它页面

FAQ

能从osTicket迁移到LiveAgent吗?

是的,您可以从osTicket迁移到LiveAgent。迁移在开始使用新的帮助台软件时您所需要的所有数据。

与osTicket比起来,使用LiveAgent能带来哪些额外的好处?

与osTicket相比,使用LiveAgent的额外好处是提高了效率,更多的客户渠道,以及最快的实时对话窗口之一,等等。

可以从osTicket迁移哪些数据到LiveAgent?

一般来说,您需要迁移的数据包括有联系人、代理配置、所有的客户Ticket、反馈、标签和其他数据。

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