正在寻找一个OneDesk替代方案?

了解为何 LiveAgent 是 OneDesk 在市场上最佳的替代方案。

  • ✓ 无初始费用    
  • ✓ 7天24小时全天候客户服务    
  • ✓ 无需信用卡    
  • ✓ 随时可取消
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厌倦了您的帮助台软件?

使用一个解决方案支持您的顾客,该解决方案旨在帮助您创建成功的帮助台。通过多渠道帮助台与顾客保持联系,帮助台支持电子邮件实时对话呼叫中心客户门户社交媒体 LiveAgent 是一款专业且易于使用的解决方案,帮助您处理收到的顾客Ticket。继续阅读,了解 LiveAgent 的工具、功能和益处,或即刻开始 14 天试用。
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节省更多通过LiveAgent

OneDesk与LiveAgent对比

功能 Liveagent OneDesk
Ticketing
包含一个管理工具,用于处理和分类客户服务请求。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供Ticketing功能。
OneDesk在11美元/代理/月的付费方案中提供Ticketing功能。
实时对话
一个实时对话小工具,您可以放在任何网站上。
LiveAgent在29美元/代理/月的Ticket+Chat方案中提供实时对话功能。
OneDesk在11美元/代理/月的付费方案中提供实时对话功能。
呼叫中心
呼叫中心可以使用自动呼叫分配功能来呼叫或是接收呼叫。
LiveAgent提供呼叫中心。
OneDesk不提供呼叫中心。
自助服务
该功能使您可以搭建客户门户,您的客户可以注册该门户访问其过去的Ticket和知识库。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供自助服务门户。
OneDesk在11美元/代理/月的付费方案中提供自助服务门户。
Facebook
Facebook集成能够获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent提供Facebook集成。
OneDesk不提供Facebook集成。
Twitter
Twitter集成能够获取所有的提及和评论,并将其转换为Ticket。该集成还能让用户直接从软件上回复推文。
LiveAgent提供Twitter集成。
OneDesk不提供Twitter集成。
Instagram
Instagram集成能够获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent提供Instagram集成。
OneDesk不提供Instagram集成。
Viber
Viber集成能够获取所有的消息并将它们转换为Ticket。用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复并发布Viber消息。
LiveAgent提供Viber集成。
OneDesk不提供Viber集成。
知识库
一个包含基本信息的知识库,其中包括故障排除指南,常见问题和指南文章。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供知识库功能。
OneDesk在11美元/代理/月的付费方案中提供知识库。
客户论坛
位于您知识库中的客户在线讨论版块。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供客户论坛。
OneDesk在11美元/代理/月的付费方案中提供客户论坛。
自动化和规则
可以自动化消除重复任务的工作流程。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供自动化和规则功能。
OneDesk在11美元/代理/月的付费方案中提供自动化和规则功能。
API
一组允许不同的应用程序一起工作的功能。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供API功能。
OneDesk在11美元/代理/月的付费方案中提供API功能。
交互式语音响应(IVR)
一种允许来电呼叫者在与人工运营通话之前通过电话系统进行导航的技术。
LiveAgent提供IVR功能。
OneDesk不提供IVR功能。
视频呼叫
包含视频的呼叫,类似于Skype、Zoom或Facetime通话。
LiveAgent提供视频呼叫。
OneDesk不提供视频呼叫。
无限制的历史记录
Ticket不会过期或是被删除 - 您可以在任何时候查看它们。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的历史记录。
OneDesk在11美元/代理/月的付费方案中提供无限制的历史记录。
无限制的网站
您可以在无限制数量的网站上使用该软件。
LiveAgent提供无限制的网站。
OneDesk不提供无限制的网站。
无限制的对话按钮
您可以在您的网站上放置无限数量的对话按钮。
LiveAgent提供无限制的对话按钮。
OneDesk不提供无限制的对话按钮。
无限制的Ticket/电子邮件
您可以收到无限制数量的电子邮件和Ticket。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的Ticket/电子邮件。
OneDesk在11美元/代理/月的付费方案中提供无限制的Ticket/电子邮件。
无限制通话记录
记录下每一通拨打或接听的电话,并随时可以回放录音。
LiveAgent提供无限制通话录音。
OneDesk不提供无限制通话录音。
无限制的7天24小时客户支持
7天24小时全天候提供客户支持,不限制您可以提交的问询数量。
LiveAgent提供无限制7天24小时支持。
OneDesk不提供无限制7天24小时支持。
Chat button gallery in Live chat software - LiveAgent

您帮助台的最快的实时对话

实时对话是提供客户支持的最佳工具。使用我们实时对话的主动对话邀请功能提升顾客参与度,自定义您的对话按钮在客户发送信息前准备好您的回答 使用 LiveAgent 的实时对话更快更高效地解决问题。LiveAgent 拥有多种功能,它的对话显示速度快如闪电,仅需2.5秒

尝试功能齐全的实时对话

终极多渠道体验

当您拥有恰当的工具时,在多渠道提供支持就会变得易如反掌。LiveAgent 的Ticketing系统能够将所有沟通集中在一个地方。然后它可以过滤整理Ticket,并根据重要性和代理的工作情况分配Ticket将您的电子邮件Ticketing对话呼叫知识库文章和社交媒体 ViberFacebookTwitterInstagram整理到一个地方,专业地解决所有问题。
Create a ticket in Help desk software - LiveAgent

在所有重要的客户渠道提供支持。

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Reports in Help desk software - LiveAgent

社交媒体支持是关键

FacebookTwitterInstagram 不仅可以用来分享猫咪照片和有趣的表情包。社交媒体已经发展为一种成熟的商业渠道和营销工具,您猜的没错,它也是一种实用的客户支持渠道 使用我们统一的多渠道解决方案在社交媒体为客户提供帮助和支持。追踪您的社交媒体渠道。您还可以添加Viber,作为客户联系您的另一种方式。

使用 LiveAgent 联系更多客户

LiveAgent 的支持客服随时为您服务

您可以使用 电子邮件、实时对话、电话随时联系我们,或在您需要信息的时候,在我们的客户门户内搜索文章 LiveAgent 学院是免费的,里面包含许多关于客户支持和帮助台软件的实用学习资料。 成为我们的快乐客户,了解为何选择使用 LiveAgent 作为唯一的帮助台解决方案
Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
  • Partly

    Roman Bosch

    Partly

    很荣幸我们的门户能提升客户体验

  • HostingAdvice.com

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。

  • covomo

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。

  • HEWO

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

    我们从8月份开始使用LiveAgent,我们对它非常地满意。

  • WebMaster Deals

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。

  • XperienceHR

    Taras Baca

    XperienceHR

    第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。

  • TAZAR Group

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家

  • CSI Products

    Viviane Carter

    CSI Products

    我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。

  • Lucky Bike

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助

  • Projure

    Jens Malmqvist

    Projure

    如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。

  • Websignal

    Catana Alexandru

    Websignal

    如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。

  • All British Casino

    Jan Wienk

    All British Casino

    LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。

  • Norske Automaten

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!

  • Study Portals

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。

  • TypoAssassin

    Peter Koning

    TypoAssassin

    我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单

  • Factorchic

    Aranzazu F

    Factorchic

    我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。

  • MyFutureBusiness

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。

  • 123 Nakup

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。

  • Betconstruct

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。

  • Atomer

    Martin Drugaj

    Atomer

    我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子

  • AVMarket

    Ivan Golubović

    AVMarket

    这是一个成本效益很高的解决方案,可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。

  • Antalya语言咨询中心

    Rustem Gimaev

    Antalya Consulting Language Center

    回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent,我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。

  • tekRESCUE

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent太顶了!只花了很少的时间和精力,我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。

  • Marietta Corporation

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    我强烈推荐LiveAgent!不仅仅只是Kayako的替代方案,并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。

  • eFortuna

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。

  • TrustPay

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    它帮助我们对Ticket的性质进行分类,并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。

  • Nay

    Alexandra Danišová

    Nay

    我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。

  • m:zone

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent优化了我们和客户的沟通,也让我们可以选择与他们对话。

  • Volterman

    David Chandler

    Volterman

    简单来说,LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。

  • Caucasus Communications Service

    David Chandler

    Caucasus Communications Service

    这不仅是一个非常划算的选择,而且有着强大的功能包。

Peter Komornik

LiveAgent 集成了卓越的实时对话、Ticketing和自动化功能,让我们可以为我们的客户提供卓越的支持。

Peter Komornik, CEO
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即刻加入 LiveAgent

请观看我们的视频指南, 了解 LiveAgent 的其它功能。您也可以浏览我们经济实惠的价格方案,发现适合您的一款。 马上开始14天免费试用方案,试用 LiveAgent 提供客户支持。无需信用卡,没有任何附加条款。

您将获得一流的服务!

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FAQ

OneDesk的好的替代方案是什么?

有非常多的替代方案,但是只有其中一些能与OneDesk相匹敌。LiveAgent以实惠的价格提供多渠道的Ticketing系统。同时还提供多种优化效率的功能,并与其他软件有着超过140个集成。

从OneDesk迁移至LiveAgent有哪些好处?

OneDesk覆盖了最重要的客户沟通渠道,而LiveAgent还拥有社交媒体方面的额外优势。您可以在Facebook、Twitter和Instagram上提供支持。它还支持Viber并提供大量的集成。

LiveAgent提供实时对话吗?

是的,LiveAgent拥有市面上速度最快的对话工具之一。对话显示的时间仅为2.5秒。

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