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使用一个解决方案支持您的顾客，该解决方案旨在帮助您创建成功的帮助台。通过多渠道帮助台与顾客保持联系，帮助台支持电子邮件、实时对话、呼叫中心、客户门户和社交媒体。 LiveAgent 是一款专业且易于使用的解决方案，帮助您处理收到的顾客Ticket。继续阅读，了解 LiveAgent 的工具、功能和益处，或即刻开始 14 天试用。

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OneDesk与LiveAgent对比

功能	Liveagent 免费尝试最好的客户支持替代方案！无需信用卡。	OneDesk
Ticketing 包含一个管理工具，用于处理和分类客户服务请求。	LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供Ticketing功能。	OneDesk在11美元/代理/月的付费方案中提供Ticketing功能。
实时对话一个实时对话小工具，您可以放在任何网站上。	LiveAgent在29美元/代理/月的Ticket+Chat方案中提供实时对话功能。	OneDesk在11美元/代理/月的付费方案中提供实时对话功能。
呼叫中心呼叫中心可以使用自动呼叫分配功能来呼叫或是接收呼叫。	LiveAgent提供呼叫中心。	OneDesk不提供呼叫中心。
自助服务该功能使您可以搭建客户门户，您的客户可以注册该门户访问其过去的Ticket和知识库。	LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供自助服务门户。	OneDesk在11美元/代理/月的付费方案中提供自助服务门户。
Facebook Facebook集成能够获取所有的评论和提及，并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。	LiveAgent提供Facebook集成。	OneDesk不提供Facebook集成。
Twitter Twitter集成能够获取所有的提及和评论，并将其转换为Ticket。该集成还能让用户直接从软件上回复推文。	LiveAgent提供Twitter集成。	OneDesk不提供Twitter集成。
Instagram Instagram集成能够获取所有的评论和提及，并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。	LiveAgent提供Instagram集成。	OneDesk不提供Instagram集成。
Viber Viber集成能够获取所有的消息并将它们转换为Ticket。用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复并发布Viber消息。	LiveAgent提供Viber集成。	OneDesk不提供Viber集成。
知识库一个包含基本信息的知识库，其中包括故障排除指南，常见问题和指南文章。	LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供知识库功能。	OneDesk在11美元/代理/月的付费方案中提供知识库。
客户论坛位于您知识库中的客户在线讨论版块。	LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供客户论坛。	OneDesk在11美元/代理/月的付费方案中提供客户论坛。
自动化和规则可以自动化消除重复任务的工作流程。	LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供自动化和规则功能。	OneDesk在11美元/代理/月的付费方案中提供自动化和规则功能。
API 一组允许不同的应用程序一起工作的功能。	LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供API功能。	OneDesk在11美元/代理/月的付费方案中提供API功能。
交互式语音响应（IVR）一种允许来电呼叫者在与人工运营通话之前通过电话系统进行导航的技术。	LiveAgent提供IVR功能。	OneDesk不提供IVR功能。
视频呼叫包含视频的呼叫，类似于Skype、Zoom或Facetime通话。	LiveAgent提供视频呼叫。	OneDesk不提供视频呼叫。
无限制的历史记录 Ticket不会过期或是被删除 - 您可以在任何时候查看它们。	LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的历史记录。	OneDesk在11美元/代理/月的付费方案中提供无限制的历史记录。
无限制的网站您可以在无限制数量的网站上使用该软件。	LiveAgent提供无限制的网站。	OneDesk不提供无限制的网站。
无限制的对话按钮您可以在您的网站上放置无限数量的对话按钮。	LiveAgent提供无限制的对话按钮。	OneDesk不提供无限制的对话按钮。
无限制的Ticket/电子邮件您可以收到无限制数量的电子邮件和Ticket。	LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的Ticket/电子邮件。	OneDesk在11美元/代理/月的付费方案中提供无限制的Ticket/电子邮件。
无限制通话记录记录下每一通拨打或接听的电话，并随时可以回放录音。	LiveAgent提供无限制通话录音。	OneDesk不提供无限制通话录音。
无限制的7天24小时客户支持 7天24小时全天候提供客户支持，不限制您可以提交的问询数量。	LiveAgent提供无限制7天24小时支持。	OneDesk不提供无限制7天24小时支持。

您帮助台的最快的实时对话

实时对话是提供客户支持的最佳工具。使用我们实时对话的主动对话邀请功能提升顾客参与度，自定义您的对话按钮或在客户发送信息前准备好您的回答。 使用 LiveAgent 的实时对话更快更高效地解决问题。LiveAgent 拥有多种功能，它的对话显示速度快如闪电，仅需2.5秒。

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终极多渠道体验

当您拥有恰当的工具时，在多渠道提供支持就会变得易如反掌。LiveAgent 的Ticketing系统能够将所有沟通集中在一个地方。然后它可以过滤、整理Ticket，并根据重要性和代理的工作情况分配Ticket。将您的电子邮件Ticketing、对话、呼叫、知识库文章和社交媒体– Viber、Facebook、Twitter 和 Instagram整理到一个地方，专业地解决所有问题。

在所有重要的客户渠道提供支持。

社交媒体支持是关键

Facebook、Twitter、Instagram 不仅可以用来分享猫咪照片和有趣的表情包。社交媒体已经发展为一种成熟的商业渠道和营销工具，您猜的没错，它也是一种实用的客户支持渠道。 使用我们统一的多渠道解决方案在社交媒体为客户提供帮助和支持。追踪您的社交媒体渠道。您还可以添加Viber，作为客户联系您的另一种方式。