Viber客户支持
什么是Viber？
Viber是一款免费的消息、语音和视频通话应用程序，通过简单的手指点击连接世界各地的人们。它适用于所有主要的移动和桌面平台，包括iOS、Android、Windows和Mac OS。Viber由全球电子商务和数字服务领导者乐天(Rakuten)拥有。Viber连接了超过10亿用户，安全自由地进行通信，无论他们是谁或来自哪里。
Viber客户支持渠道
Viber通过多个渠道为用户提供全面的在线支持：
- 电子邮件支持： support@viber.com
- 支持门户： https://help.viber.com/
- 社区论坛： https://www.viber.com/en/communities/
- Instagram： https://www.instagram.com/viber/
- Facebook： https://www.facebook.com/viber
- Twitter： https://twitter.com/viber
我如何联系Viber？
当涉及到联系Viber寻求帮助时，用户有多种选择。最便捷的方式是使用Viber帮助网站。在这里，用户可以找到常见问题的答案、教程和联系选项。可以从Viber移动应用程序或Viber桌面版本访问帮助网站。
联系Viber的另一种方式是通过其社交媒体渠道。Viber有一个官方Facebook页面和Twitter账户，用户可以在这里发布他们的问题并从Viber团队获得回复。
第三个选项是直接联系Viber。用户可以通过使用Viber网站上提供的"联系我们"表单来执行此操作。此表单允许用户提交他们的问题、联系信息和问题描述。
无论您选择哪种方式联系Viber，提供尽可能多的细节很重要。这将帮助Viber团队快速评估和解决您的问题。
Viber提供什么样的在线支持？
Viber为用户提供全面的在线支持。主要支持网站充满了有关应用程序及其功能的信息。这包括常见问题、教程和有关如何使用该应用程序的提示。
Viber支持网站还提供知识库，其中包含有关特定主题和功能的深入信息。这包括有关如何设置Viber、与其他设备一起使用以及排除常见问题的文章。
此外，Viber还提供在线社区。这是一个用户可以分享他们的想法、提出问题和提供反馈的地方。这是与其他Viber用户联系并获得团队支持的绝佳方式。
最后，Viber提供电子邮件支持。用户可以向支持团队发送电子邮件询问他们的问题，并在24小时内获得回复。这是获得任何可能出现的问题或问题帮助的便捷方式。
总的来说，Viber提供了多种在线支持选项，以确保其用户获得最佳体验。从知识库到在线社区和电子邮件支持，Viber致力于为用户提供他们所需的帮助。
常见问题和解决方案
我如何恢复我丢失的密码？
如果您忘记了Viber密码，请按照以下步骤恢复您的Viber密码：
- 前往Viber登录页面
- 点击**“忘记密码？”**
- 它将带您进入密码重置部分，要求输入与Viber账户关联的手机号码。输入您的手机号码。
- 点击**“继续”**
- 输入发送到您注册的手机号码的代码。您也可以通过语音通话验证代码。
- 再次点击**“继续”**按钮。
- 它将为您提供一个密码重置表单，您可以使用它来重置您的Viber密码。
如何设置Viber？
- 在您的手机上打开Viber。
- 在欢迎屏幕上点击**“继续”""**。
- 输入您的电话号码（不包括第一个零）。如果您的国家代码未自动显示或显示错误，您需要手动更新它。
您将：
- 通过短信或通话自动接收6位数代码。您不必接听电话。
- 需要选择是否要通过短信或通话接收代码。这一次请接听电话。
- 通过自动通话接收的代码将自动输入，允许您继续下一步。如果您通过短信或通话（您已接听）收到代码，您需要手动输入代码。
- 填写您的个人资料详情。
如何备份您的Viber聊天记录？
要在您的手机上备份Viber聊天记录：
- 将Viber连接到您的Google Drive（Android）或iCloud（iPhone）。
- 打开Viber并转到更多 > 设置 > 账户 > Viber备份。
- 选择手动备份您的聊天记录，或打开自动备份以每天、每周或每月保存您的数据。
- 如果您选择手动备份，您也可以选择是否要包括您的照片和视频。
注意： 自动备份在桌面或平板电脑上不可用，除非它是您的主设备。备份前请确保更新到最新版本的Viber。如果您有新手机或重新安装Viber，您将需要恢复您的聊天记录。
