Substack客户支持
什么是Substack？
Substack是一个在线平台，提供出版、支付、分析和设计基础设施来支持订阅新闻通讯。这是一个创作者可以通过基于订阅的内容来建立和变现其受众的平台。
Substack客户支持渠道
与其他平台相比，Substack提供的客户支持渠道有限。以下是可用的选项：
- 社交媒体： Facebook和Twitter
- Facebook： facebook.com/substackinc/
- Twitter： twitter.com/substackinc
- 维基百科： https://en.wikipedia.org/wiki/Substack
我如何联系Substack？
Substack提供有限的客户支持渠道。与许多其他平台不同，Substack不提供电子邮件支持、实时聊天支持或电话支持。您与Substack联系的主要方式是通过他们的社交媒体平台，包括Facebook和Twitter。您可以在这些平台上给他们留言，提出您的问题或疑虑。
常见问题和解决方案
我如何恢复我的密码？
如果您不记得Substack账户的密码，他们可以向您发送电子邮件以设置新密码。访问"忘记密码"页面，您将收到一封包含链接的电子邮件，您可以使用该链接设置密码。
我没有收到电子邮件 - 我该怎么办？
我们建议您尝试以下故障排除提示：
- 电子邮件是否在您的垃圾邮件或垃圾文件夹中？如果是，请取消阻止发件人并移至收件箱。
- 您使用的是工作电子邮件地址吗？他们的服务器可能会被阻止。在这种情况下，您或您的IT部门需要将on@substack.com 列入您的电子邮件账户中的安全发件人名单。
如果您仍然没有收到密码重置电子邮件，请通过Substack的社交媒体渠道与他们联系。
电子邮件禁用是什么意思？
对于读者：
- 如果您是免费读者并从出版物中取消订阅，Substack将向您发送电子邮件确认，说明您的电子邮件已被禁用。
- 这意味着您将不再收到该出版物的电子邮件新闻通讯。
对于作者：
- 当免费读者从您的出版物中取消订阅时，Substack将向您发送电子邮件确认，说明他们的电子邮件已被禁用并从您的列表中删除。
- 此通知是可选的，可以通过转到您的**“设置”页面并取消选中“电子邮件禁用通知”""**旁边的框来关闭。
我可以保留我的子域多长时间？
如果出版物保持不活跃超过6个月，Substack可能会重新分配其子域（[name].substack.com）。
如果出版物不活跃超过三个月（但少于六个月），其关联的子域被另一个发布者请求，Substack的政策是要求发布者允许将子域重新分配给请求者。
如果Substack认为子域的使用对其平台、员工或用户构成安全或其他风险，可以随时根据Substack的自由裁量权重新分配子域。
请注意，为了保留任何子域，您的出版物上的活动应该是真实的。Substack保留在评估内容是否仅为了域名抢注目的而发布时使用其自由裁量权的权利。
