Slack 客户支持
Slack是什么？
Slack是与您的团队交流的新方式。它比电子邮件更快、组织更好、更安全。Slack是一个致力于帮助团队更有效地协作和沟通的平台。
Slack客户支持渠道
Slack通过以下渠道提供客户支持：
- 电子邮件： feedback@slack.com
- 实时聊天： 网站上的实时聊天按钮
- 知识库： https://api.slack.com/
- Instagram： instagram.com/slackhq/
- Facebook： facebook.com/slackhq
- Twitter： twitter.com/slackhq
我如何联系Slack？
Slack主要通过电子邮件和实时聊天渠道提供客户支持。对于电子邮件查询，您可以联系feedback@slack.com 。如果您更喜欢实时聊天交流，可以在他们网站底部的**https://slack.com/intl/en-sk/ **访问聊天按钮。
如果您更喜欢社交媒体交流，Slack在Facebook、Instagram和Twitter上维护活跃账户，您可以在这些平台上留言并获得他们团队的帮助。
常见问题和解决方案
我如何恢复我的密码？
- 访问 slack.com/signin
- 输入您的电子邮件地址并点击**“使用电子邮件登录”**
- 检查您的收件箱中是否有Slack确认代码。
- 在登录页面上输入代码，然后选择您要登录的工作区。
- 按照下一部分中的步骤**“添加密码”**
我无法访问我的账户上的电子邮件地址
出于安全目的，您必须能够访问与您的Slack账户关联的电子邮件收件箱以重置密码。如果这不可能，请要求所有者或管理员更新与您的账户关联的电子邮件地址。
如果Slack通话出现问题怎么办？
Slack音频、视频和屏幕共享测试可以帮助识别您在Slack通话中可能遇到的问题。运行测试后，使用故障排除信息来解决结果中标记的任何问题。以下是如何运行测试：
- 从您的桌面，打开一个频道或直接消息（DM），然后点击右上角的您的个人资料图片。
- 从菜单中选择**“偏好设置”**。
- 点击左侧列中的**“音频和视频”**。
- 在**“故障排除”下，点击“运行音频、视频和屏幕共享测试”**。测试将在新窗口中打开。
- 检查您首选的扬声器、麦克风和摄像头设备是否出现在下拉菜单中，然后点击**“开始测试”**。
解决连接问题
- 确保您使用的是最新版本的Slack桌面应用程序。如果没有，请更新您的应用程序
- 如果您在桌面应用程序上的通话出现问题，请在Google Chrome中打开您的工作区并尝试拨打电话。
- 如果通话无法从桌面应用程序或浏览器连接，请尝试从同一Wi-Fi网络上的Slack移动应用程序启动通话。
我如何在Slack中安装应用程序？
要将应用添加到您的工作区：
- 转到左侧边栏中的**“应用”**。
- 搜索该应用程序并点击**“添加”**。
- 点击**“添加到Slack”**。
- 按照提示安装该应用程序。
工作区所有者可以打开应用批准以要求管理员批准所有应用。成员可以安装由工作区所有者批准的任何应用，并可以请求批准其他应用。Slack应用目录中的应用已由Slack审查用户体验和安全性。任何未列在应用目录中的应用都会显示一个横幅，让您知道在安装之前它还没有被Slack审查过。
要请求应用批准：
- 转到左侧边栏中的**“应用”**。
- 搜索您想要请求的应用程序并点击**“添加”**。
- 点击**“添加到Slack”**。
- 添加自定义消息，提供有关您的请求的更多背景信息。
- 点击**“提交”""**以发送您的请求。一旦审查完成，您将收到来自Slackbot的直接消息。
