Shopify 客户支持
什么是 Shopify？
Shopify 是一个领先的电子商务平台，帮助数千家企业建立和管理他们的在线商店。该公司致力于提供一流的客户支持是他们成功的主要部分。
Shopify 客户支持渠道
您可以通过多个渠道联系 Shopify 支持团队。Shopify 通过各种渠道提供 24/7 客户支持，例如在线聊天、电子邮件和社区论坛。他们还拥有一个广泛的知识库，客户可以在其中找到常见问题的答案并与其他 Shopify 用户联系。
- 电子邮件支持： https://help.shopify.com/en/questions#/contact/email
- 在线聊天支持： https://help.shopify.com/en/questions#/contact/chat
- 知识库： https://help.shopify.com/en/manual/intro-to-shopify
- 社区论坛： https://community.shopify.com/
- Twitter： https://twitter.com/shopify
- Facebook： https://www.facebook.com/shopify
- Instagram： https://www.instagram.com/shopify/
我如何联系 Shopify？
联系 Shopify 的最佳方式是通过他们的在线聊天支持或电子邮件支持。您可以通过知识库或访问社区论坛找到产品教程和同行支持。Shopify 还在包括 Facebook、Twitter 和 Instagram 在内的各种社交媒体平台上运营。
服务级别协议和协议
- 电子邮件 SLA： Shopify 支持代理通常在 12 小时内回复电子邮件
- 在线聊天 SLA： Shopify 在线代理通常在 30 分钟内接听聊天
- 论坛 SLA： Shopify 支持代理通常在 1 天内在论坛上回复
常见问题和解决方案
遇到此软件问题？查看我们最常见问题的列表，了解如何解决这些问题。
如何恢复我丢失的密码？
注意： 您的每个密码都应该是唯一的。不要对多个账户使用相同的密码，即使这些账户是相关的。
重置您忘记的密码（桌面）
- 从 Shopify 登录页面，输入您的商店地址并单击**“下一步”**。
- 输入您的登录电子邮件并单击**“下一步”**。
- 单击**“忘记密码？”**。
- 输入您用来创建 Shopify 账户的电子邮件。
- 单击**“重置密码”**。
- 您将收到一封包含重置密码链接的电子邮件。在电子邮件中，单击**“重置密码”**。
- 在**“确认密码”**字段中输入您的新密码。
- 单击**“重置密码”**。
- 返回您的 Shopify 登录页面并使用新密码登录。
重置您忘记的密码（Android/iPhone）
- 从 Shopify 应用登录屏幕，点击**“忘记密码？”**。
- 输入您用来创建 Shopify 账户的电子邮件。
- 点击**“完成”**。
- 您将收到一封包含重置密码链接的电子邮件。在电子邮件中，单击**“重置密码”**。
- 密码重置屏幕在您的 Android/iPhone 浏览器中打开。输入新密码。
- 在**“确认密码”**字段中再次输入新密码。
- 点击**“重置密码”""**。
- 返回 Shopify 应用并使用新密码登录。
我需要什么才能开始在 Shopify 上销售？
要开始在 Shopify 上销售，您需要一个 Shopify 计划和要销售的产品。通过注册 Shopify 开始。然后设置您的商店并添加您的产品。如果您还没有要销售的产品，代销可能是一个不错的选择。
我可以在 Shopify 上使用自己的域名吗？
是的，您可以在 Shopify 上使用自己的域名。如果您有现有的域名，可以从商店的管理员页面将其连接到 Shopify。如果您还没有域名，可以通过 Shopify 或第三方提供商购买一个。
