微软客户支持
什么是微软？
微软是一家软件和互联网服务公司。微软是全球领先的计算机软件供应商；计算机、移动和游戏系统硬件供应商；以及云服务供应商。
微软客户支持渠道
您可以通过以下渠道联系微软支持团队：
- 在线聊天： https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/
- 知识库： https://www.microsoft.com/en-us/tips/home
- Facebook： https://www.facebook.com/Microsoft
- Twitter： https://twitter.com/microsoft
- Instagram： https://www.instagram.com/microsoft/
我如何联系微软？
联系微软的最佳方式是通过他们位于 https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/ 的在线聊天支持。您可以通过他们的知识库找到产品教程和自助支持。微软也活跃在社交媒体平台上，包括 Facebook、Twitter 和 Instagram，您可以在这些平台上寻求支持并了解他们的最新产品和服务。
常见问题和解决方案
遇到此软件的问题？查看我们列出的最常见问题，并了解如何解决它们。
如何恢复我丢失的密码？
重置微软账户密码：
- 转到"忘记密码？“页面并输入您的用户名。（或直接转到重置密码 ，再次输入您要重置的账户的用户名，然后选择”下一步"）。
- 使用可用选项之一验证您的身份，或者如果没有可用选项，请使用账户恢复流程。
如何验证您的身份取决于您之前是否向账户添加了安全信息，以及您是否仍然可以访问它们。从下面的两个选项中选择。
- 获取验证码并在下一页输入。
- 输入新密码并选择"下一步"。
- 如果您无法重置密码，请尝试第2步中列出的解决方案。如果这些都不起作用，请继续进行账户恢复流程。请确保设置提醒以验证或更新您的安全联系信息。
如果您成功重置了密码，现在是设置提醒以验证您的安全联系信息或对其进行更改的好时机。有关更多信息，请参见安全最佳实践。
如何恢复我被暂停的账户？
取消微软账户暂停：
- 转到登录页面并尝试登录。
- 通过短信请求验证码或使用在线表格提交报告，提供您的名字、回复电子邮件地址、被暂停的账户电子邮件地址、电话号码和问题的详细信息。
- 如果问题仍然存在，您可以通过联系微软来提出申诉。
- 按照提供的说明更改您的密码，然后在所有设备上使用新密码登录。
注意： 在提出申诉时，可能需要一段时间才能收到回复。
如何安装Office 365？
在PC上安装Microsoft Office：
- 转到 www.office.com 并使用与此版本Office关联的账户（微软账户或工作/学校账户）登录。
- 选择"安装Office“开始下载（如果您使用工作/学校账户登录，请转到 aka.ms/office-install 并选择”Office 365应用"）。默认情况下将安装64位版本，除非检测到32位版本。
- 运行下载的文件，在提示时选择"是"，然后按照说明完成安装。
- 要激活Office，请打开Office应用并接受许可协议。
在Mac上安装Microsoft Office：
- 从 www.office.com 下载安装程序，并双击 .pkg文件。
- 在第一个安装屏幕上单击"继续"，并同意软件许可协议的条款。
- 选择您想要安装Office的方式，然后单击"继续"。
- 查看磁盘空间要求或更改安装位置，然后单击"安装"。
- 输入您的Mac登录密码，然后单击"安装软件"。
- 安装完成后，单击"关闭"""。
- 要激活Office，请启动Office应用并开始激活流程。
