Fitbit 客户支持
什么是 Fitbit？
Fitbit 致力于帮助人们过上更健康、更活跃的生活。
Fitbit 客户支持渠道
Fitbit 提供多种客户支持渠道，以协助您满足健身追踪和健康监测需求：
- 实时聊天： https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US
- 电话： (877) 623-4997
- 知识库： https://myhelp.fitbit.com/s/home
- 社区论坛： https://community.fitbit.com/
- Instagram： https://www.instagram.com/fitbit/
- Facebook： https://www.facebook.com/fitbit
- Twitter： https://twitter.com/fitbit
我如何联系 Fitbit？
Fitbit 提供多种方式来联系他们的客户支持团队。您可以直接在他们的支持网站 https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US 上启动实时聊天以获得即时帮助。如果您更喜欢电话支持，可以拨打他们的帮助热线 (877) 623-4997。对于那些更喜欢自助选项的人，Fitbit 在 https://myhelp.fitbit.com/s/home 提供全面的知识库，其中包含文章、指南和常见问题解答。您还可以参与他们位于 https://community.fitbit.com/ 的社区论坛，与其他 Fitbit 用户联系并获取建议。此外，Fitbit 在社交媒体平台上很活跃，包括 Facebook、Instagram 和 Twitter，您可以在那里提出问题或表达关切。
常见问题和解决方案
我如何恢复丢失的密码？
Fitbit 应用
- 从 Fitbit 应用中注销。
- 点击**“忘记您的密码？”**
- 输入您的电子邮件地址并点击**“发送重置电子邮件”。电子邮件会自动发送到该电子邮件地址。如果您没有收到电子邮件，可能是您输入的电子邮件地址不正确或电子邮件进入了您的垃圾邮件或垃圾文件夹。如果一小时后您仍未收到电子邮件，请联系客户支持**。
- 点击密码重置电子邮件中的链接。该链接将您转到我们的移动网站。
- 输入您的新密码并点击**“设置”**。
- 返回到 Fitbit 应用并使用您的新密码登录。
Fitbit.com 仪表板
- 访问 https://www.fitbit.com/login 。
- 点击**“忘记密码？”**
- 输入您的电子邮件地址并点击**“发送”**。如果您在几分钟内没有收到电子邮件，可能是您输入的电子邮件不正确或电子邮件进入了您的垃圾邮件文件夹。尝试再次完成此步骤并检查所有电子邮件文件夹。
- 点击密码重置电子邮件中的链接。
- 输入您的新密码并点击**“设置”""**。
我的 Fitbit 设备如何与我的智能手机上的 Fitbit 应用同步？
Fitbit 应用使用蓝牙低功耗 (BLE) 技术与您的 Fitbit 追踪器同步。要启动同步，只需在您的移动设备上打开 Fitbit 应用。
您必须在移动设备上启用蓝牙才能将追踪器与 Fitbit 应用同步。如果您的移动设备处于飞行模式，它将不会与您的追踪器同步，直到您关闭飞行模式或手动在移动设备上打开蓝牙。
为什么我需要将追踪数据上传到 Fitbit？
一旦您设置并开始使用新的追踪器，您需要定期将追踪器的数据传输（同步）到 Fitbit，以便您可以查看活动历史、获得徽章、分析睡眠日志等。
您可以使用兼容移动设备上的 Fitbit 应用或安装了 Fitbit Connect 的计算机来同步您的追踪器。
Fitbit 应用适用于 iOS、Android 和 Windows 设备。要了解您的移动设备是否兼容，请参阅 https://www.fitbit.com/devices 。Fitbit 经常为新设备添加支持，因此如果您的设备未列出，请稍后再查看。
