免费的Ticket软件使您可以跨多个渠道简化客户交流。所有客户问题都接收一个通用收件箱中,并且看起来都一样。
免费Ticket软件对各种规模的企业都非常有用,它可以使客服使用更加清晰,缩短响应时间并提高客户满意度。
提高客户满意度是您开展业务的最佳举措。据《福布斯》报道, 有84%的致力于改善客户体验的公司表示其收入有所增长。
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在您的企业中使用免费的Ticket软件,并获得以下优势:
免费Ticket功能可帮助您最大程度地减少解决客户问题所需的时间。
您的支持团队可以在一个地方处理来自多个渠道的所有客户请求。
与忠实的客户和新客户保持有价值的关系。
通过在一个地方管理所有支持渠道,您的客服可以缩短解决问题的时间。
我们的免费Ticket软件从四个渠道接收Ticket——实时对话、电子邮件、呼叫中心和知识库。
实时对话: 在访问者离开您的网站之前与他们进行交流,帮助他们进行购买并发现他们的痛点。
呼叫中心:将您的电话号码添加到LiveAgent,然后开始通过浏览器、手机或移动应用程序拨打和接听电话。在LiveAgent中存储无限制的通话记录。
电子邮件:接收来自不同渠道的所有客户支持请求,并通过一个共享收件箱处理这些请求。
知识库:当您在门户论坛中收到客户评论时得到通知。从您的客户那儿收集重要的反馈和新点子。
我们希望您使用我们的免费Ticket系统,但是需要加以限制以减少误用。有以下限制:
7天的Ticket历史记录:您将看不到所有7天以上的信息。
一个集成: 不超过一个电子邮件地址、在线聊天按钮、电话号码、联系表单。
社交账户:没有Facebook、Instagram、Twitter集成。
缺少的功能:此计划限制了多个功能,自动化和规则。
12%的美国人认为他们对客户服务最大的不满是“速度太慢”。Statista
72% 的消费者认为,由于糟糕的客户服务,他们不得不向多个人解释他们的问题。Dimensional Research
三分之一的消费者表示,他们会考虑在一次糟糕的客户服务后就更换公司。American Express
72%的消费者表示,在联系客户服务时,他们希望客服“知道自己是谁,买了什么并且对之前的业务有深刻见解”。Microsoft
LiveAgent是2020年中小企业中最受好评且排名第一的服务台软件。从我们的免费Ticket解决方案开始,并随时升级到付费版本,以使用不受限制的Ticket历史记录和更多功能,并且实时对话按钮、电子邮件地址、电话号码和联系表单的数量也没有限制。
您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了… LiveAgent!
免费的Ticketing软件试用,能让您的代理熟悉系统,并马上提供更好的客户服务帮助。在一个统一的系统中实现任务自动化,代理可以用更少的时间和精力来管理更多的查询。此外,代理可以通过创建有见解的知识库文章比如解答文章来降低Ticket的数量。
Ticketing的好处包括客户保留,客户满意度,增加收入,改进员工的工作流程和工作量以及竞争优势。
LiveAgent为任何想要马上改善其支持服务的企业提供免费账户和低成本的付费方案。您可以订阅试用或是永久地创建一个免费账户。
预置帮助台软件
客户关怀和满意度是提高形象和声誉的重要途径。LiveAgent是一个功能强大的在线支持解决方案,可通过免费试用获得相关信息。各部分浏览页面提高文章质量,还有诸如会话支持、自定义状态和拆分工单等工具可供使用。
如何在网站内添加实时会话按钮
本文介绍了使用WYSIWYG编辑器创建电子邮件模板和知识库文章的方法,以及提高客户满意度和销售额的重要性。实时对话是一种有效的工具,可为客户提供快速支持,并引导他们通过销售阶段。此外,本文还介绍了客户服务质量指标、入站式呼叫中心和出站式呼叫中心、以及如何建立内部知识库。内部知识库可以提高公司效率和员工专业度,促进客户参与和增加品牌忠诚度。实时对话和内部知识库是电子商务行业中至关重要的工具。
什么是客户门户?
该文章介绍了建立客户关系和提高客户忠诚度的不同营销策略,包括折扣、代金券等激励,发送确认邮件和新客户培训邮件等模板。同时,企业可以通过客户社区论坛和20项客户服务指标来提升客户服务体验,促进客户参与、提高客户满意度、增强品牌忠诚度以及推进产品创新。
工作时间/服务时间问题回复模板
本文强调了个性化发送电子邮件的重要性,并提供了实时对话模板和与客户互动的最佳实践以增加销售量。此外,介绍了LiveAgent客户服务软件的多个功能和方案,包括VoIP电话系统、自助服务软件、入站式呼叫中心软件、投诉管理系统、客户门户软件和电子邮件管理软件,用户可以通过演示了解该软件,并可以订阅获取更新和折扣信息。
需要免费在线聊天软件吗?
本文介绍了CRM系统对小型企业的重要性以及如何实现免费客户管理软件。还介绍了斯洛伐克的多家受欢迎公司,包括提供特价产品和服务的Zľava Dňa、主机托管提供商WebSupport、电子钱包和支付服务提供商SolidTrust Pay、旅行社SATUR和联盟追踪软件Post Affiliate Pro。此外,文章还阐述了通过活动日志来审查代理工作并提供改进建议,以及如何在LiveAgent中获得该日志。
免费客户管理软件
本文介绍了客户管理软件对于企业提高客户满意度和服务体验的重要性。企业需要选择最适合自己的软件,并了解软件的优势和可能出现的问题。此外,文章还详细介绍了顾客沟通和客户服务软件的原则和益处,以及如何处理客户投诉。客户管理软件不仅可以帮助企业管理客户信息,还可以提供个性化的服务和产品,从而提高企业的效率和利润。
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