Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 排名第一的免费知识库软件
了解创建专业知识库有多么容易。
- ✓ No setup fee
- ✓ Customer service 24/7
用户：
您是否需要一款免费的知识库软件？
可定制的免费知识库让您的客服工作更轻松，并鼓励您的客户互相帮助。
LiveAgent 是 2021 年最受好评、排名第一的中小企业服务台软件。使用 LiveAgent 贴近您的客户，更快地帮助他们。
Create FREE account
The FREE account is free forever, but it comes with limited features.
免费的知识库软件指的是什么？
知识库是线上自我服务数据库，可提供关于您的企业、设置指南和产品的信息，服务快捷便利。这款软件可将所有信息和数据存储并共享在同一个地方，方便查找。客服不在线的时候有有效帮助客户解答疑问。 知识库可为企业节约大量珍贵资源。
为何需要免费的知识库软件？
客服可利用知识库软件共享知识，客户也能自行找到疑问解答。
客户更满意
提供实用文章，快速解决客户的疑问。
全天候支持
通过建立知识库，您可以确保您的客户能够全天候获取重要信息。
减少工单负荷
让您的客户能够独立查找信息，让您的客服人员能够专注于更紧迫的问题。
创建免费知识库的4个步骤
客服可利用知识库软件共享知识，客户也能自行找到疑问解答。
从 3 种预定义设计中选择
LiveAgent 的知识库工具允许您从预定义的知识库设计中进行选择。尽管我们不提供自定义主题，但这些设计在颜色方面可以调整，并且可以使用您的 HTML 页眉/页脚进行自定义。选择设计后，您就可以开始为客户和整个团队填充知识库的相关内容了。
LiveAgent结合了杰出的实时对话、 工单系统和自动化功能，让我们可以为客户提供特殊的支持。
免费帐户
免费
7天Ticket记录
整合有限制
没有社交账号
功能不完整
付费帐户
$15起/每月
无限制
丰富的实用功能
支持社交账号
记录所有信息
以及更多功能
免费客户支持
您知道吗？客户遇到问题时，首先会自己搜索答案。创建知识库可为客户提供有用的信息，同时客服也不用把时间浪费在频率较高的问题上，而是集中精力处理更重要的问题，提升客服质量。
内部知识库
LiveAgent 的开源知识库软件允许贵公司为客服和客户创建知识库内容。内部知识管理工具可以是存储公司信息的单一来源。
LiveAgent 的在线知识库软件具有搜索引擎代码，可轻松让您的客服通过搜索框查找所需信息。总之，私人知识库可以改善员工的工作流程，让客服和客户都满意。
实用的所见即所得（WYSIWYG）编辑器
为客户提供知识非常简单！创建特定类别，让您的知识库易于浏览。然后，您就可以使用内置的所见即所得文章富文本编辑器，在类别中填充有用的内容。您可以使用标题、不同的颜色、样式以及图片来定制和风格化您的内容。
为文章添加文件附件
LiveAgent 的知识库解决方案是一款功能强大的工具，您还可以将文件附加到文章中。由于客户可以独立访问信息，这种自助服务选项减少了不必要的客户咨询，并改善了整体客户沟通。
超21000家企业的选择
点击查看我们的成功故事和案例，LiveAgent是提升客服质量和企业合作伙伴满意度的利器。
为什么选择知识库软件？
70% 的客户在联系客户服务之前，宁愿自己查找问题的答案。LiveAgent 让您只需点击几下就能轻松建立知识库。您可以创建类别、文章，并根据您公司的设计进行调整，而一行代码都无需输入。
对企业有哪些好处
提供线下服务
客户服务有用可靠
共享企业内部的知识
对客户有哪些好处
全天候服务
客户可自行找到答案
效率最高的客服
我们的网站使用cookies。点击继续我们将默认为您允许我们将cookies部署在我们的网站上。 隐私和cookie政策.