"通过 LiveAgent，我们能够通过提供更高效的支持来让玩家满意，从而提高回头率。"
不只是在线客服——这是您的全天候AI支持团队
LiveAgent为您提供市场上最快的在线客服小部件，以及全天候处理客户问题的AI智能体。当AI达到其限制时，它会无缝移交给人工客服，确保每位访客始终从正确的渠道获得正确的答案。
Try it for free
AI聊天机器人
解决复杂问题的AI智能体——不仅仅是FAQ
LiveAgent的AI智能体远不止于脚本化的回答。由FlowHunt驱动，它们能够理解上下文、访问实时数据，并从头到尾解决复杂的客户查询。当问题超出AI的知识范围或工具集时，AI会立即识别并将对话转移给人工客服——同时保留完整的对话背景，让客户无需重复自己的问题。
- 解决复杂查询——不仅仅是简单的FAQ
- 保留完整对话背景的无缝人工移交
- 全天候运作，即使您的团队不在线
- 从知识库和连接的工具中持续学习
FlowHunt集成
将AI智能体连接到数百种业务工具
通过FlowHunt集成，您的AI聊天智能体可以访问数百种实际工具——从CRM查询和订单追踪到日历预订、支付处理等。您可以精确控制AI可以使用哪些工具，并且只需为消耗的AI点数付费。没有固定的月度AI费用，没有锁定——只需按实际使用量灵活付费。
- 通过FlowHunt连接数百种工具
- 只为使用的AI点数付费——真正的按量付费
- 通过编辑提示词即时修改AI行为
- 无需技术技能随时添加或删除工具
AI功能
AI驱动的在线客服所需的一切
LiveAgent的AI功能与您的人工客服并肩工作，自动化重复性工作，取悦客户，帮助您的团队以更少的资源完成更多任务。
- AI对话聊天机器人
自主处理复杂查询、筛选潜在客户并解决问题——每天24小时，每周7天。
- 无缝人工移交
AI识别到无法提供帮助时，立即将聊天转移给合适的人工客服——并附带完整的对话背景。
- 100多种工具集成
通过FlowHunt将AI智能体连接到CRM、订单系统、支付工具、日历等。
- 按量付费定价
只为您的智能体实际消耗的AI点数付费。可随时扩大或缩小规模，无长期承诺。
- AI写作辅助
客服人员可以通过一键点击，使用内置AI回复改进器和撰写工具来优化、完善或简化回复。
- 多语言AI支持
用40多种语言服务客户，AI可适应每次对话的语气和风格。
聊天功能
LiveAgent在线客服软件
LiveAgent在线客服的主要功能包括智能聊天路由、主动聊天邀请、访客跟踪等。此外，多语言聊天小部件是市场上最快的之一。
在线客服软件的优势包括：
- 可靠快速的聊天，具有多种功能
- 访问无限的聊天历史和工单历史
- 聊天分析选项和跟踪功能
- 主动聊天邀请，具有自定义设计选项
开始聊天
在线客服功能
用AI辅助的在线客服为您的团队赋能
AI处理日常事务，让您的客服人员专注于需要人情味的对话。当AI达到限制时，它将聊天连同完整背景传递给合适的人员——让客服人员无缝接手，不漏掉任何细节。
通过以下方式提高客服效率：
- 在查询到达团队之前由AI智能体解决
- 一键AI写作工具完善每条回复
- 智能路由和数十种集成
轻松将LiveAgent在线客服软件集成到您的网站中
为每条客服回复提供AI写作辅助
借助LiveAgent内置的AI写作工具，每条客服回复都可以在几秒内得到润色、扩展或简化。AI回复改进器将粗略草稿提炼为清晰、专业的消息。AI回复撰写器根据工单历史生成具有上下文感知能力的草稿回复——让您的团队减少打字时间，将更多精力投入问题解决。
- 一键优化、扩展或简化任意回复
- 根据工单背景和历史自动撰写回复
- 设置语气：专业、中立或轻松
主动聊天邀请
通过主动消息吸引客户的注意力，邀请网站浏览者与客户服务代理聊天。自定义消息并创建个性化体验，适合您网站的目的。主动聊天邀请是在线客服软件的强大功能，可以将网站访客转变为付费客户。
- 通过自动消息邀请客户聊天
- 通过聊天将网站访客转变为客户
网站监控
跟踪网站访客，查看他们花费时间的位置。聊天概览可以显示网站访客数量、活跃代理和每个正在进行的聊天。使用网站监控来确定热门网址。
- 跟踪所有网站访客和正在进行的聊天
- 确定热门页面并与访客互动
实时输入视图
实时输入视图可以显示您的客户在点击发送按钮之前正在输入的内容。使用这个强大的功能更快地准备您的答案，或快速研究主题和客户。
- 在客户消息发送前预览它们
- 更快地准备答案并减少解决时间
多语言聊天小部件
从40多种语言中选择，帮助您在各个国家提供支持。如果您在多个地区提供支持，可以为每个聊天小部件设置不同的语言选项。
- 为聊天窗口选择40多种语言选项
- 为不同目的创建不同语言的聊天小部件
查看网站在线客服软件的实际应用 - 观看视频
AI驱动的在线客服如何帮助您的业务？
AI与人工客服协同工作，在每个关键指标上都能显著提升表现
17-30%
成本效益
支持成本降低
20%
提高生产力
转化率提升
73%
增强服务质量
更高的满意度
用户评价
加入已使用LiveAgent的7,000多家企业
"通过 LiveAgent，我们能够通过提供更高效的支持来让玩家满意，从而提高回头率。"
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"LiveAgent使我们的客服人员能够提供更好、更快、更准确的支持。"
"它帮助我们对工单的性质进行分类，并从统计角度追踪我们的客户最需要什么。"
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"我确信如果没有 LiveAgent，我们会花费 90% 的时间来整理电子邮件。"
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"支持团队始终迅速响应，提供快速可实施的解决方案。"
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"我们自2013年以来一直在使用LiveAgent。我们无法想象没有它的工作方式。"
"通过 LiveAgent，我们能够在客户所在的任何地方为他们提供支持。"
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"自从我们使用LiveAgent以来，我们的响应时间提高了60%。"
"我们自八月以来一直在使用LiveAgent，我们对它非常满意。"
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经济实惠的定价
为您的业务选择合适的LiveAgent在线客服支持软件计划。
Small business
Affordable ticketing platform for smaller support teams
$15
$4
per month billed annually for new users (for the first 6 months)
Save 75% for 6 months
- Ticketing
- Live chat
- Knowledgebase
- Customer Portal
- Contact forms
- Automation rules
- Integrations
- Multiple language support
- AI Answer Assistant
- AI Chatbot
Medium business
A versatile and balanced plan for full-scale customer support
$29
$8
per month billed annually for new users (for the first 6 months)
Save 75% for 6 months
- Everything in Small plan
- Call center & IVR
- Time Rules
- Reports
- Proactive chat invitations
- Agent ratings
- Sound configuration
- Service levels (SLA)
MOST POPULAR
Large business
An all-inclusive plan with all features and capabilities
$49
$13
per month billed annually for new users (for the first 6 months)
Save 75% for 6 months
- Everything in Medium plan
- SSO
- Custom roles
- Time tracking & Audit log
- Audit log
- X
- Viber
- Telegram
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搭载AI智能体的在线聊天软件
由AI智能体驱动的在线聊天软件。全天候自动化客户支持，通过FlowHunt连接100多个工具，并无缝移交给真人客服。免费30天试用！...
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搭载AI智能体的客户服务软件
AI驱动的客户服务软件，能够自动起草回复、分类工单、检测垃圾邮件并路由问题。免费30天试用 — 无需信用卡！
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