Live chat software

利用 LiveAgent

将客户参与提升到一个新水平。

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由使用

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即时连接的实时对话软件

使用 LiveAgent 的即时聊天平台提供出色的客户体验。使用快速的即时聊天小工具和先进的功能，让任何客户互动都变得轻而易举。将网站游客变成客户，并通过实时支持解决客户的疑问。使用单一聊天应用程序提高客户参与度。使用 LiveAgent 客户服务平台节省时间并专注于重要的事情。

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聊天功能

LiveAgent提供
什么样的实时对话软件？

LiveAgent 提供最先进的聊天工具。它具有高级功能，可帮助客户支持团队提供出色的聊天体验。主要功能包括智能聊天路由、主动聊天邀请、游客跟踪等。LiveAgent 的多语言聊天小工具是市场上速度最快的聊天工具之一。

聊天支持软件的优势

可靠、快速的聊天功能
访问无限聊天历史记录和工单历史记录
聊天分析选项和跟踪功能
带有自定义设计选项的主动聊天邀请

Live chat features overview

使用正确的即时聊天软件增强支持团队的能力

我们的即时聊天是工单的一部分，可为您带来诸多益处。您可以在同一工单中与一位客户进行混合对话，并以惊人的生产力功能处理所有对话。了解一下它是如何工作的，看看它是如何简单易用的。

通过以下方式提高客服的工作效率：

有效的即时聊天工单和通用收件箱
先进的生产力功能
数十种实用集成

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Customer view

任何人都能轻松实施和使用

LiveAgent 即时聊天非常适合任何人在任何类型的网站上轻松实施和使用。看看使用您自己的即时聊天小工具是多么容易上手。

选择对话按钮

自定义聊天窗口

集成到网站

回复对话

选择对话按钮

自定义聊天窗口

集成到网站

回复对话

自动发送信息

主动聊天邀请

您希望您的客户与您有更多的互动吗？试试我们的主动聊天邀请。这项简单而有效的功能可以立即开始对话。您只需选择一个设计并实施即可。

使用自动消息邀请客户聊天
通过聊天将网站游客变成客户

进一步了解主动聊天邀请

访客追踪

网站监管

利用我们的网站监控功能，了解有多少客户正在浏览您的网站。您可以看到所有在线游客、活跃的客服以及实时发生的每一次聊天。

跟踪所有网站访客和正在进行的聊天
确定最喜欢的页面并与访客互动

进一步了解网站访客跟踪

留言抢先看

实时输入视图

实时打字视图是提高回复速度的理想功能。它可以向您显示在线游客在聊天窗口小工具中写下的内容，甚至在他们点击发送之前。您可以利用这段时间准备回答等。

在发送前预览客户信息
更快地准备答复并缩短解决时间

进一步了解实时打字视图

语言选项

多语言对话部件

您想以多种语言使用您的即时聊天吗？没问题，LiveAgent 支持 40 多种语言，因此您可以随时自定义即时聊天小工具的语言，使其与您的网站相匹配。

聊天窗口有 40 多种语言可供选择
为不同目的创建不同语言的聊天窗口小部件

进一步了解多语种聊天部件

实时聊天软件的优势
以及如何上手
00:00/05:51

Benefits of Live Chat and How to Use It | Live AgentP0Y0M0DT0H0M351S

Youtube video: Benefits of Live Chat and How to Use It

Live AgentOctober 14, 2024

弹性聊天

轻松集成我们的对话功能

观看我们的视频教程，了解 LiveAgent 即时聊天的操作。我们将向您展示一切，从自定义聊天小工具开始，向您展示如何按照您的喜好设置一切。您将学习如何在网站上安装聊天小工具，以及如何使用它。快来试试吧。

用于网站的实时对话软件如何帮助
您的业务？

看看这些有趣的统计数据，它们可以揭示 LiveAgent 即时聊天的真正威力和优势。

节省更多

通过实时对话省钱

由于回复速度更快，即时聊天可以帮助您降低支持成本。减少等待回复的时间，并在任何时间处理更多客户对话。提高回复速度，节省开支。

通过正确的定价方案节省每月的客服成本
使用更快的聊天窗口处理更多客户

查找更多统计数据

17 – 30%

降低成本

使用即时聊天作为交流平台比电话便宜，比电子邮件快。体验使用 LiveAgent 降低成本。

赚取更多

更好的转化率和收益

网站上的即时聊天是影响客户决策过程的理想工具。帮助他们选择正确的产品或服务，将更多网站游客变成付费客户。

使用在线聊天增强销售团队的能力并提高销售额
帮助客户做出购买决定并提供即时回复

查找更多统计数据

20%

提高转换率

使用良好的聊天策略提高转换率，赚取更多利润。我们的聊天应用程序可以帮助您将游客转化为客户，提高您的投资回报率。

让客户满意

为新老客户提供更好的服务

更快的支持等于更快乐和忠诚的客户。即时聊天可以帮助您消除客户支持中的挫败感。保持可用性，帮助您的品牌成为市场上可靠的竞争者。

提高整体客户满意度和幸福感
减少购物车放弃率，将访客转化为客户

查找更多统计数据

73%

更高的满意率

为客户提供个性化对话。我们功能齐全的即时聊天软件可以帮助您提高客户满意度，并为您带来良好的客服体验。

节省更多在实时对话服务上

您不必为了获得即时聊天而破坏您的预算，LiveAgent 对每个人来说都非常实惠。看看我们的价格计算器，看看使用 LiveAgent 您能节省多少钱。

现在开始使用LiveAgent！

免费试用14天，体验我们提供的所有服务

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客户感言

获得LiveAgent
实时对话软件并加入7000个快乐的客户的行列

很荣幸我们的门户能提升客户体验
Roman Bosch , Partly
LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。
Christine Preusler , HostingAdvice
LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标：提升客户满意度和销量。
Karl Dieterich , Covomo
我们从8月份开始使用LiveAgent，我们对它非常地满意。
Hendrik Henze , HEWO Internetmarketing
自从我们开始使用LiveAgent之后，回应时间缩短了60%。
Razvan Sava , Webmaster Deals
第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后，我们的顾客转化率上升了325%。
Taras Baca , XperienceHR
不得不说，我从来没有接触过这么专业的客服专家
Andrej Ftomin , TAZAR Group
我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单，我们的工作效率得到了很大提高。
Viviane Carter , CSI Products
有了LiveAgent的帮助，不论客户在哪，我们都可以为他们提供帮助
Christian Lange , Lucky-Bike
如果要提高客服质量和效率，我推荐使用LiveAgent 。
Jens Malmqvist , Projure
如果没有LiveAgent，我们每天90%的时间都在清理邮件。
Catana Alexandru , Websignal
LiveAgent 让我们的客户服务更高效，玩家高兴，回报率当然就高了。
Jan Wienk , All British Casino
LiveAgent非常可靠，而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择！
Allan Bjerkan , Norske Automaten
我们对这款软件非常满意，因为功能很强大，包括实用的报告功能。
Sissy Böttcher , Study Portals
我们喜欢用 LiveAgent，有了它，客服服务变得轻松简单
Peter Koning , TypoAssassin
我们要给客户提供最好的体验，所以我们选择LiveAgent。
Aranzazu F , Factorchic
不论是软件安装，还是持续不断的客户服务，LiveAgent从未让我们失望。
Rick Nuske , MyFutureBusiness
有了LiveAgent，我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。
Vojtech Kelecsenyi , 123-Nakup
无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。
Rafael Kobalyan , Betconstruct
我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子
Martin Drugaj , Atomer
这是一个成本效益很高的解决方案，可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。
Ivan Golubović , AVMarket
回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent，我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。
Rustem Gimaev , Antalya Consulting Language Center
LiveAgent太顶了！只花了很少的时间和精力，我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。
Randy Bryan , tekRESCUE
我强烈推荐LiveAgent！不仅仅只是Kayako的替代方案，并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。
Timothy G. Keys , Marietta Corporation
支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。
Mihaela Teodorescu , eFortuna
它帮助我们对Ticket的性质进行分类，并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。
Hilda Andrejkovičová , TrustPay
我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。
Alexandra Danišová , Nay
LiveAgent优化了我们和客户的沟通，也让我们可以选择与他们对话。
Samuel Smahel , m:zone
简单来说，LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。
David Chandler , Volterman
这不仅是一个非常划算的选择，而且有着强大的功能包。
David Chandler , Caucasus Communications Service