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厌倦了您的帮助台软件?

今天切换到LiveAgent，看看是什么使它成为一个伟大的Hesk替代方案。LiveAgent是一个Ticketing帮助台软件，可以处理多渠道通信，包括电子邮件Ticketing，实时对话，呼叫中心，社交媒体和客户门户。

它有各种各样的功能支持，并与其他软件解决方案集成，以帮助您创建流畅的工作流。阅读更多关于LiveAgent的信息，或者从今天开始免费试用14天。

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Hesk vs LiveAgent对比一览

功能	Liveagent 免费尝试最好的客户支持替代方案！无需信用卡。	Hesk
Ticketing 包含处理和编目客户服务请求的管理工具。	LiveAgent 提供Ticketing。	Hesk 提供Ticketing。
实时对话一个实时聊天小工具，您可以放在任何网站上。	LiveAgent 提供实时对话。	Hesk 不提供实时对话。
呼叫中心一种呼叫中心，可以使用自动呼叫分配来发出和接收呼叫。	LiveAgent 提供呼叫中心。	Hesk 不提供呼叫中心。
自助服务一个使您能够构建客户门户的功能，您的客户可以注册该门户以访问其过去的Ticket和知识库内容。	LiveAgent 提供自助服务门户。	Hesk 提供自助服务门户。
Facebook Facebook集成，获取所有评论和提及，并将其转换为Ticket。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。	LiveAgent 提供Facebook集成。	Hesk 不提供Facebook集成。
Twitter 一个Twitter集成，获取所有提及和评论并将其转换为Ticket。该集成还使用户可以直接从该软件回复推文。	LiveAgent 提供Twitter集成。	Hesk 不提供Twitter集成。
Instagram 一个Instagram集成，获取所有评论和提及并将其转换为Ticket。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。	LiveAgent 提供Instagram集成。	Hesk 不提供Instagram集成。
Viber Viber集成，获取所有消息并将其转换为Ticket。集成后的用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复和广播Viber消息。	LiveAgent 提供Viber集成。	Hesk 不提供Viber集成。
WhatsApp WhatsApp与帮助台的集成允许用户在多渠道Ticketing系统中回答任何WhatsApp消息，并像对待任何其他客户支持Ticket一样对待它们。	LiveAgent提供WhatsApp集成。	Hesk不提供WhatsApp集成。
知识库包含基本信息的知识库，包括故障排除指南、常见问题解答和操作方法文章。	LiveAgent 提供知识库。	Hesk 提供知识库。
客户论坛为您的客户提供的在线讨论板，直接位于您的知识库中。	LiveAgent 提供客户论坛。	Hesk 不提供客户论坛。
自动化和规则可以自动执行以消除重复任务的工作流。	LiveAgent 提供自动化和规则。	Hesk 不提供自动化和规则。
API 允许不同应用程序一起工作的一组功能。	LiveAgent 提供API功能。	Hesk 不提供API功能。
交互式语音响应 (IVR) 一种技术，它允许来电者在与人工接线员交谈之前导航电话系统。	LiveAgent 提供IVR功能。	Hesk 不提供IVR功能。
视频呼叫包含视频的通话，类似于Skype、Zoom或Facetime通话。	LiveAgent 提供视频呼叫。	Hesk 不提供视频呼叫。
无限制历史 Ticket不会过期或删除——您可以随时查看它们。	LiveAgent 提供无限制历史。	Hesk 提供无限制历史。
无限制网站您可以在无限数量的网站上使用该软件。	LiveAgent 提供无限制网站。	Hesk 提供无限制网站。
无限制对话按钮您可以在您的网站上放置无限数量的聊天按钮。	LiveAgent 提供无限制对话按钮。	Hesk 不提供无限制对话按钮。
无限制Ticket/电子邮件您可以收到无限数量的Ticket/电子邮件。	LiveAgent 提供无限制Ticket/电子邮件。	Hesk 提供无限制Ticket/电子邮件。
无限制呼叫记录记录下每一个拨打或接听的电话，并在任何时候回放录音。	LiveAgent 提供无限制呼叫记录。	Hesk 不提供无限制呼叫记录。
无限制7天24小时支持客户支持提供全天候服务，不限制您可以提交的查询数量。	LiveAgent 提供无限制7天24小时支持。	Hesk 不提供无限制7天24小时支持。

在您的网站上安装快速的实时会话微件

通过我们的实时对话，更快地解决客户支持问题。只需创建一个自定义小部件或从我们的对话按钮库中选择一个，并将其放在您的网站上。您的客户可以简单地点击它，并开始与帮助台代理聊天。实时对话是市面上最快的聊天工具之一。

它有一些有用的功能支持，比如实时输入视图或主动对话邀请，以提高客户参与度。您可以自己尝试一下，看看如何改善您的客户支持。

尝试实时对话

体验我们的实时会话软件

令Ticket管理更便捷

LiveAgent根据您可以设置的自动化规则，自动对Ticket进行分类并将其分配给代理。这一点很重要，因为LiveAgent可以处理客户使用的所有重要通信渠道，并将传入的通信转换为Ticket。

获得一个处理所有重要事项的Ticketing系统——电子邮件、实时对话、呼叫、Viber电话和社交媒体——Facebook、Twitter、WhatsApp和Instagram。使用#1帮助台软件作为Hesk, Jira甚至ZenDesk的替代方案。今天就试试吧，看看体验有多无缝。

集成在一个地方的多渠道沟通功能

自定义风格的知识库

创建您自己的有用的自助服务门户，提供完整或相关的注释、信息文章和如何处理各种问题或学习新知识的指南。我们的客户门户功能允许您利用自定义的品牌来匹配您的公司风格。

知识库还包括论坛，因此您的客户可以为其他遇到问题的人提供答案，或者简单地讨论各种功能。您也可以用它来收集客户反馈，看看如何改善您的业务。

使用我们的知识库提供卓越的顾客服务

我们优质的客户服务是您的坚强后盾

我们通过电子邮件、实时聊天、电话或全天候客户门户来解决问题，这样我们的客户就可以有一些喘息的空间，或者专注于重要的事情——帮助他们的客户。请随时与我们联系，我们将尽最大努力通知您或帮助您。

看看我们的成就或下面的评论，看看为什么我们的客户从不同的解决方案转向LiveAgent。今天就加入我们，成为一个快乐的客户。

成为一个开心的客户

节省更多通过LiveAgent

LiveAgent结合了出色的实时对话，Ticketing和自动化，允许我们为我们的客户提供卓越的支持。
Peter Komornik, CEO

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25

Live AgentMarch 10, 2021

准备好使用我们的帮助台软件了吗？

今天就给我们一个尝试，并开始您的免费14天试用。您不需要提供任何信用卡信息，所以没有任何附加条件。一定要先观看我们的介绍视频，看看LiveAgent还能做什么，或者在我们的网站上阅读更多关于LiveAgent的信息。

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指南：LiveAgent中的预定义回复

预定义回复简化客户服务，节省时间并确保一致的响应。视频提供了在LiveAgent中创建、开发和添加预定义回复的逐步教程，以改善客户服务体验。

LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.

知识库软件

知识库文章提供最快的帮助，可以避免客户流失。通过创建FAQ和技术产品指南，减少客户支持压力。使用知识库管理软件满足客户期待，提高客户满意度和忠诚度。选择合适的软件和提供自助服务可以获得竞争优势。 LiveAgent得到客户好评，提供更有针对性的服务。

Ticket/客户洞察 (CRM)

CRM对于提高企业营销和销售活动至关重要，LiveAgent提供了内置CRM和工单功能，可帮助记录顾客洞察，提高销售额和工作效率。 LiveAgent还提供多种第三方插件和知识库资源。

Streamline your workflow and complete any task efficiently. Choose from a variety of checklists and start improving immediately.

检查清单

该文章提供了几份不同的清单，包括社交媒体管理清单、WordPress网站发布清单、WordPress SEO清单和呼叫中心过渡清单。这些清单旨在协助不同类型的人，如社交媒体经理、企业主、网站设计师和营销人员等，在特定任务上进行专注，减少浪费时间。这些清单详细列出了必要的元素以确保工作顺利进行，并指导用户一步一步达到目标。