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厌倦了您的帮助台软件?

使用正确的Helprace帮助台软件替代方案来提高客户满意度。可靠的Ticketing系统,知识库,实时聊天或社交媒体支持,LiveAgent拥有帮助您提供最佳客户服务并提高代理效率的工具。

阅读更多关于我们直观的支持解决方案,并找出它是否为您企业的Helprace的正确替代方案。

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节省时间和金钱

通过在一个帮助台解决方案中包含所有内容来节省时间和金钱。

提升客服生产力

出色的工具集、功能和集成可以帮助您完成更多工作。

Helprace vs LiveAgent对比一览

功能 Liveagent
免费尝试最好的支持替代方案! 无需信用卡。
Helprace
Ticketing
包含处理和编目客户服务请求的管理工具。
LiveAgent 提供Ticketing。
Helprace 提供Ticketing。
实时对话
一个实时聊天小工具,您可以放在任何网站上。
LiveAgent 提供实时对话。
Helprace 不提供实时对话。
呼叫中心
一种呼叫中心,可以使用自动呼叫分配来发出和接收呼叫。
LiveAgent 提供呼叫中心。
Helprace 不提供呼叫中心。
自助服务
一个使您能够构建客户门户的功能,您的客户可以注册该门户以访问其过去的Ticket和知识库内容。
LiveAgent 提供自助服务门户。
Helprace 提供自助服务门户。
Facebook
Facebook集成,获取所有评论和提及,并将其转换为Ticket。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。
LiveAgent 提供Facebook集成。
Helprace 不提供Facebook集成。
Twitter
一个Twitter集成,获取所有提及和评论并将其转换为Ticket。该集成还使用户可以直接从该软件回复推文。
LiveAgent 提供Twitter集成。
Helprace 不提供Twitter集成。
Instagram
一个Instagram集成,获取所有评论和提及并将其转换为Ticket。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。
LiveAgent 提供Instagram集成。
Helprace 不提供Instagram集成。
Viber
Viber集成,获取所有消息并将其转换为Ticket。集成后的用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复和广播Viber消息。
LiveAgent 提供Viber集成。
Helprace 不提供Viber集成。
WhatsApp
WhatsApp与帮助台的集成允许用户在多渠道Ticketing系统中回答任何WhatsApp消息,并像对待任何其他客户支持Ticket一样对待它们。
LiveAgent提供WhatsApp集成。
Helprace不提供WhatsApp集成。
知识库
包含基本信息的知识库,包括故障排除指南、常见问题解答和操作方法文章。
LiveAgent 提供知识库。
Helprace 提供知识库。
客户论坛
为您的客户提供的在线讨论板块,直接位于您的知识库中。
LiveAgent 提供客户论坛。
Helprace 提供客户论坛。
自动化和规则
可以自动执行以消除重复任务的工作流。
LiveAgent 提供自动化和规则。
Helprace 提供自动化和规则。
API
允许不同应用程序一起工作的一组功能。
LiveAgent 提供API功能。
Helprace 提供API功能。
交互式语音响应 (IVR)
一种技术,它允许来电者在与人工接线员交谈之前导航电话系统。
LiveAgent 提供IVR功能。
Helprace 不提供IVR功能。
视频呼叫
包含视频的通话,类似于Skype、Zoom或Facetime通话。
LiveAgent 提供视频呼叫。
Helprace 不提供视频呼叫。
无限制历史
Ticket不会过期或删除——您可以随时查看它们。
LiveAgent 提供无限制历史。
Helprace 提供无限制历史。
无限制网站
您可以在无限数量的网站上使用该软件。
LiveAgent 提供无限制网站。
Helprace 提供无限制网站。
无限制对话按钮
您可以在您的网站上放置无限数量的聊天按钮。
LiveAgent 提供无限制对话按钮。
Helprace 不提供无限制对话按钮。
无限制Ticket/电子邮件
您可以收到无限数量的电子邮件和Ticket。
LiveAgent 提供无限制的Ticket/电子邮件。
Helprace 提供无限制的Ticket/电子邮件。
无限制呼叫记录
记录下每一个拨打或接听的电话,并在任何时候回放录音。
LiveAgent 提供无限制呼叫记录。
Helprace 不提供无限制呼叫记录。
无限制7天24小时支持
客户支持提供全天候服务,不限制您可以提交的查询数量。
LiveAgent 提供无限制7天24小时支持。
Helprace 提供无限制7天24小时支持。
liveagent tools

使用合适的工具完成任务

Helprace做得很好,但并不是每个解决方案都适合每个企业。这就是为什么您应该为您的业务选择一个可靠的帮助台软件替代方案。LiveAgent可以为您的客户服务台带来很多东西。

我们说的是一个很棒的Ticketing系统,最快的实时聊天工具,支持Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp或Viber等社交媒体。与呼叫中心和知识库一起,我们可以为您提供您需要的所有工具,以提供最好的客户服务。您想看看这些工具的实际应用吗?点击下方,试试吧。

看看我们的工具

闪电般的实时对话

快速实时聊天是帮助台软件可以提供给您的最有用的工具之一。我们为您提供最快的实时聊天工具,对话显示速度仅为2.5秒。它还附带了很多有用的功能,比如实时输入视图和网站监控,为客户支持代理提供更好的视图。

Definition of customer engagement
LiveAgent Live Chat Demo | Live Agent02:16Youtube video: LiveAgent Live Chat Demo
Live Agent

看看实时对话演示

看看我们的实时对话视频。您可以体验一下它的功能。也可以浏览我们的YouTube频道,查看更多关于其他功能的视频。

最好的客户体验

为了制作出色的帮助台软件,我们需要了解如何为客户提供出色的支持。我们认为我们这样做是正确的,这就是为什么我们试图为我们的客户做出榜样。

我们为客户提供全天候的客户支持。您可以随时联系我们,我们会在那里帮助您。使用实时聊天,给我们发电子邮件,打电话给我们,由您选择。我们的目标是提供最好的支持,这样您和其他人就可以为他们的客户做同样的事情。您想加入我们快乐客户的行列吗?点击下方。

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客户对LiveAgent的评价

LiveAgent - Powerful WYSIWYG editor

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将我们与其他帮助台软件进行比较

想知道我们如何衡量其他流行的帮助台解决方案吗?看看我们的比较页面,发现我们所提供的一切。

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