功能 | Liveagent 免费尝试最好的客户支持替代方案!无需信用卡。 | Groove |
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Ticketing 包含处理和编目客户服务请求的管理工具。 | LiveAgent 提供Ticketing。 | Groove 提供Ticketing。 |
实时对话 一个实时聊天小工具,您可以放在任何网站上。 | LiveAgent 提供实时对话。 | Groove 提供实时对话。 |
呼叫中心 呼叫中心可以使用自动呼叫分配来发出和接收呼叫。 | LiveAgent 提供呼叫中心。 | Groove 不提供呼叫中心。 |
自助服务 一个使您能够构建客户门户的功能,您的客户可以注册该门户以访问其过去的Ticket和知识库内容。 | LiveAgent 提供自助服务。 | Groove 提供自助服务。 |
Facebook Facebook集成,获取所有评论和提及,并将其转换为Ticket。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。 | LiveAgent 提供Facebook集成。 | Groove 提供Facebook集成。 |
Twitter Twitter集成,获取所有提及和评论并将其转换为Ticket。该集成还使用户可以直接从该软件回复推文。 | LiveAgent 提供Twitter集成。 | Groove 提供Twitter集成。 |
Instagram 一个Instagram集成,获取所有评论和提及并将其转换为Ticket。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。 | LiveAgent 提供Instagram集成。 | Groove 不提供Instagram集成。 |
Viber Viber集成,获取所有消息并将其转换为Ticket。集成后的用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回答和广播Viber消息。 | LiveAgent 提供Viber集成。 | Groove 不提供Viber集成。 |
WhatsApp WhatsApp与帮助台的集成允许用户在多渠道Ticketing系统中回答任何WhatsApp消息,并像对待任何其他客户支持Ticket一样对待它们。 | LiveAgent 提供WhatsApp集成。 | Groove 不提供WhatsApp集成。 |
知识库 包含基本信息的知识库,包括故障排除指南、常见问题解答和操作方法文章。 | LiveAgent 提供知识库。 | Groove 提供知识库。 |
客户论坛 为您的客户提供的在线讨论板,直接位于您的知识库中。 | LiveAgent 提供客户论坛。 | Groove 不提供客户论坛。 |
自动化和规则 可以自动执行以消除重复任务的工作流。 | LiveAgent 提供自动化和规则。 | Groove 提供自动化和规则。 |
API 允许不同应用程序一起工作的一组功能。 | LiveAgent 提供API功能。 | Groove 提供API功能。 |
交互式语音响应(IVR) 一种技术,它允许来电者在与人工接线员交谈之前导航电话系统。 | LiveAgent 提供IVR功能。 | Groove 不提供IVR功能。 |
视频呼叫 包含视频的呼叫,类似于Skype、Zoom或Facetime通话。 | LiveAgent 提供视频呼叫。 | Groove 不提供视频呼叫。 |
无限制历史 Ticket不会过期或删除 - 您可以随时查看它们。 | LiveAgent 提供无限制历史。 | Groove 提供无限制历史。 |
无限制网站 您可以在无限数量的网站上使用该软件。 | LiveAgent 提供无限制的网站。 | Groove 提供无限制的网站。 |
无限制对话按钮 您可以在您的网站上放置无限数量的聊天按钮。 | LiveAgent 提供无限制的对话按钮。 | Groove 提供无限制的对话按钮。 |
无限制Ticket/电子邮件 您可以收到无限数量的电子邮件和Ticket。 | LiveAgent 提供无限制的Ticket/电子邮件。 | Groove 提供无限制的Ticket/电子邮件。 |
无限制的呼叫记录 记录下每一个拨打或接听的电话,并在任何时候回放录音。 | LiveAgent 提供无限制的呼叫记录。 | Groove 不提供无限制的呼叫记录。 |
无限制7天24小时支持 客户支持提供全天候服务,不限制您可以提交的查询数量。 | LiveAgent 提供无限制7天24小时支持。 | Groove 提供无限制7天24小时支持。 |
当您在寻找一款出色的帮助台软件时,获得物有所值是至关重要的。Groove提供三种不同的核心软件方案。LiveAgent提供4个价格具有竞争力的核心软件方案,以及社交媒体集成等附加功能。如果您正在寻找一个功能齐全的Groove替代方案,可以考虑LiveAgent。我们有一个混合Ticket流,统一的全渠道收件箱,报告和分析功能,自动化,游戏化和更多!使用LiveAgent,您可以以更少的成本获得更多。今天就开始LiveAgent的14天试用,不需要信用卡。
如果您正在寻找Groove的替代方案,并且速度对您来说是一个重要的指标,那么LiveAgent可能就是您要找的。LiveAgent是市面上最快的聊天工具——它只需2.5秒就能显示出来。
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有了超过179个帮助台功能,提供支持将是小菜一碟。
LiveAgent是2020年中小企业评价最多、排名第一的帮助台软件。这就是为什么它是Groove的一个很好的替代方案。LiveAgent为您节省了时间和金钱,因此您可以专注于重要的事情—与客户建立有意义的关系。
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