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LiveAgent是一个基于网站的帮助台解决方案，可以帮助您为客户提供更好的体验。将您的客户服务提升到一个新的水平，超过175个功能和可定制的帮助台工具，如最快的实时聊天小部件、可靠的工单系统、电话中心功能和知识库。

LiveAgent还提供与Facebook、Twitter和Instagram的社交媒体集成，以帮助您在社交媒体上提供更好的客户体验。

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Genesys与LiveAgent比较一览

功能	Liveagent 免费尝试最好的客户支持替代方案！无需信用卡。	Genesys
工单包含处理和编目客户服务请求的管理工具。	LiveAgent 提供工单。	Genesys 提供工单。
实时对话一个实时聊天小工具，您可以放在任何网站上。	LiveAgent 提供实时对话。	Genesys 提供实时对话。
呼叫中心呼叫中心，可以使用自动呼叫分配来发出和接收呼叫。	LiveAgent 提供呼叫中心。	Genesys 提供呼叫中心。
自助服务一个使您能够构建客户门户的特性，您的客户可以注册该门户以访问其过去的工单和知识库内容。	LiveAgent 提供自助服务门户。	Genesys 提供自助服务门户。
Facebook Facebook集成，获取所有评论和提及，并将其转换为工单。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。	LiveAgent 提供Facebook集成。	Genesys 提供Facebook集成。
Twitter 一个Twitter集成，获取所有提及和评论并将其转换为工单。该集成还使用户可以直接从该软件回复推文。	LiveAgent 提供Twitter集成。	Genesys 提供Twitter集成。
Instagram 一个Instagram集成，获取所有评论和提及并将其转换为工单。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。	LiveAgent 提供Instagram集成。	Genesys 不提供Instagram集成。
Viber Viber集成，获取所有消息并将其转换为工单。集成后的用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回答和广播Viber消息。	LiveAgent 提供Viber集成。	Genesys 不提供Viber集成。
WhatsApp WhatsApp与帮助台的集成允许用户在多渠道工单系统中回答任何WhatsApp消息，并像对待任何其他客户支持工单一样对待它们。	LiveAgent 提供WhatsApp集成。	Genesys 提供WhatsApp集成。
知识库包含基本信息的知识库，包括故障排除指南、常见问题解答和操作方法文章。	LiveAgent 提供知识库。	Genesys 提供知识库。
客户论坛为您的客户提供的在线讨论板，直接位于您的知识库中。	LiveAgent 提供客户论坛。	Genesys 不提供客户论坛。
自动化和规则可以自动执行以消除重复任务的工作流。	LiveAgent 提供自动化和规则。	Genesys 提供自动化和规则。
API 允许不同应用程序一起工作的一组功能。	LiveAgent 提供API功能。	Genesys 提供API功能。
交互式语音响应 (IVR) 一种技术，它允许来电者在与人工接线员交谈之前导航电话系统。	LiveAgent 提供IVR功能。	Genesys 提供IVR功能。
视频呼叫包含视频的通话，类似于Skype、Zoom或Facetime通话。	LiveAgent 提供视频呼叫。	Genesys 提供视频呼叫。
无限制历史工单不会过期或删除——您可以随时查看它们。	LiveAgent 提供无限制历史。	Genesys 提供无限制历史。
无限制网站您可以在无限数量的网站上使用该软件。	LiveAgent 提供无限制网站。	Genesys 不提供无限制网站。
无限制对话按钮您可以在您的网站上放置无限数量的聊天按钮。	LiveAgent 提供无限制对话按钮。	Genesys 提供无限制对话按钮。
无限制工单/电子邮件您可以收到无限数量的电子邮件和工单。	LiveAgent 提供无限制电子邮件/工单。	Genesys 提供无限制电子邮件/工单。
无限制呼叫记录记录下每一个拨打或接听的电话，并在任何时候回放录音。	LiveAgent 提供无限制呼叫记录。	Genesys 不提供无限制呼叫记录。
无限制7天24小时支持客户支持提供全天候服务，不限制您可以提交的查询数量。	LiveAgent 提供无限制7天24小时支持。	Genesys 不提供无限制7天24小时支持。