功能 | Liveagent 免费尝试最好的客户支持替代方案!无需信用卡。 | Dixa |
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工单 包含处理和编目客户服务请求的管理工具。 | LiveAgent 提供工单。 | Dixa提供工单。 |
实时聊天 一个实时聊天小工具,您可以放在任何网站上。 | LiveAgent 提供实时聊天。 | Dixa提供实时聊天。 |
呼叫中心 一种呼叫中心,可以使用自动呼叫分配来发出和接收呼叫。 | LiveAgent 提供呼叫中心。 | Dixa提供呼叫中心。 |
自助服务 一个使您能够构建客户门户的功能,您的客户可以注册该门户以访问其过去的工单和知识库内容。 | LiveAgent 提供自助服务门户。 | Dixa 不提供自助服务门户。 |
Facebook Facebook集成,获取所有评论和提及,并将其转换为工单。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。 | LiveAgent 提供Facebook集成。 | Dixa提供Facebook集成。 |
Twitter 一个Twitter集成,获取所有提及和评论并将其转换为工单。该集成还使用户可以直接从该软件回复推文。 | LiveAgent 提供Twitter集成。 | Dixa 不提供Twitter集成。 |
Instagram 一个Instagram集成,获取所有评论和提及并将其转换为工单。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。 | LiveAgent 提供Instagram集成。 | Dixa 不提供Instagram集成。 |
Viber Viber集成,获取所有消息并将其转换为工单。集成后的用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复和广播Viber消息。 | LiveAgent 提供Viber集成。 | Dixa 不提供Viber集成。 |
WhatsApp WhatsApp与帮助台的集成允许用户在多渠道工单系统中回答任何WhatsApp消息,并像对待任何其他客户支持工单一样对待它们。 | LiveAgent提供WhatsApp集成。 | Dixa提供WhatsApp集成。 |
知识库 包含基本信息的知识库,包括故障排除指南、常见问题解答和操作方法文章。 | LiveAgent 提供知识库。 | Dixa 不提供知识库。 |
客户论坛 为您的客户提供的在线讨论板,直接位于您的知识库中。 | LiveAgent 提供客户论坛。 | Dixa 不提供客户论坛。 |
自动化和规则 可以自动执行以消除重复任务的工作流。 | LiveAgent 提供自动化和规则功能。 | Dixa提供自动化和规则功能。 |
API 允许不同应用程序一起工作的一组功能。 | LiveAgent 提供API功能。 | Dixa提供API功能。 |
交互式语音响应 (IVR) 一种技术,它允许来电者在与人工接线员交谈之前导航电话系统。 | LiveAgent 提供IVR功能。 | Dixa提供IVR功能。 |
视频呼叫 包含视频的通话,类似于Skype、Zoom或Facetime通话。 | LiveAgent 提供视频呼叫。 | Dixa 不提供视频呼叫。 |
无限制历史 工单不会过期或删除——您可以随时查看它们。 | LiveAgent 提供无限制历史。 | Dixa 提供无限制历史。 |
无限制网站 您可以在无限数量的网站上使用该软件。 | LiveAgent 提供无限制网站。 | Dixa 提供无限制网站。 |
无限制对话按钮 您可以在您的网站上放置无限数量的聊天按钮。 | LiveAgent 提供无限制对话按钮。 | Dixa 提供无限制对话按钮。 |
无限制工单/电子邮件 您可以收到无限数量的电子邮件和工单。 | LiveAgent 提供无限制工单/电子邮件。 | Dixa 提供无限制工单/电子邮件。 |
无限制呼叫记录 记录下每一个拨打或接听的电话,并在任何时候回放录音。 | LiveAgent 提供无限制呼叫记录。 | Dixa提供无限制呼叫记录。 |
无限制7天24小时支持 客户支持提供全天候服务,不限制您可以提交的查询数量。 | LiveAgent 提供无限制7天24小时支持。 | Dixa 提供无限制7天24小时支持。 |
对于客服人员来说,社交媒体正在成为更好、更快的客户服务工具。这就是为什么Facebook和Facebook Messenger集成被内置到LiveAgent中,这样您就可以简单地连接您的帐户。Twitter和Instagram也是如此。通过用户友好的工单系统获得社交,管理您的帖子,回复评论,简单地从一个地方做更多的事情。
使用正确的客户支持解决方案更快地解决客户问题。获得惊人的客户反馈,多亏了市面上实时聊天小部件。实时聊天是最好的客户支持工具之一,LiveAgent支持它的关键功能,以确保流畅的体验。看看实时聊天功能的完整清单,看看是什么让它对客户满意度很好。
LiveAgent结合了出色的实时聊天,工单和自动化功能,允许我们为我们的客户提供卓越的支持。
Peter Komornik, CEO
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