自助服务（已说明）

自助服务

客户服务培训可提高客户满意度和忠诚度，帮助企业提高销售、利润并降低成本。 LiveAgent是流行的客户服务软件，提供多项功能和集成，同时支持数据迁移和系统状态修改等服务。有关客户满意度的不同方面也应加以关注，例如客户代表专业度和其相关评分、顾问、体验和推动的营销战略。

什么是自助服务？

每个人都使用自己的方式寻找解决问题的方法。有些人喜欢使用常规方法，有些人则不然，显然还有人更喜欢简便的方式。自助服务是您无需联系客户服务人员自己寻找问题答案。

这是一种非常简便的问题解决方法。您无需持机等待很长时间，也不需要发送电子邮件等待回复。

返回术语表免费创建账户

Expert note

自助服务是解决问题非常方便的方式。它使客户能够自行寻找答案，大大缩短了等待时间。

Try LiveAgent 安排演示

Andrej Saxon

Sales manager

客户服务工具

LiveAgent是一款流行的客户服务软件，具有VoIP电话系统、自助服务软件、投诉管理系统等功能。它还提供定价方案、集成和替代方案等服务。LiveAgent同样有支持门户、数据迁移和修改日志文件等功能。此外，该软件还获得多个奖项和证书，并与多个网络电话合作伙伴合作。用户可以通过打字测试和成本计算器来了解该软件。订阅我们的消息，获取有关LiveAgent更新和折扣的最新消息。

工作时间／服务时间问题回复模板

本文强调了个性化发送电子邮件的重要性，并提供了实时对话模板和与客户互动的最佳实践以增加销售量。此外，介绍了LiveAgent客户服务软件的多个功能和方案，包括VoIP电话系统、自助服务软件、入站式呼叫中心软件、投诉管理系统、客户门户软件和电子邮件管理软件，用户可以通过演示了解该软件，并可以订阅获取更新和折扣信息。

利用FAQ软件优化客户的自助服务体验

LiveAgent的FAQ和知识库软件可以让你自定义并与你的品牌保持一致，提供180多种解决方案来改善整体客户服务策略，提高客户满意度。

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

服务台软件术语

这段文字提到了许多与呼叫中心和客户服务相关的术语和工具，例如电话拨号器、实时会话、支持工单系统和帮助中心。还提到了PaaS和SaaS这两种云服务模型，以及一些网络安全政策和通信协议，如SIP和VoIP。总而言之，这段文字涵盖了许多与客户服务和沟通相关的术语和工具。