合作伙伴地址
了解 LiveAgent 中的合作伙伴地址如何通过管理与组织的共享协议来防止电子邮件循环。在配置部分轻松添加它们以简化通信。...
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Customer support
Email management
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什么是支持地址？
支持地址是您的客户可以用来联系您的电子邮件地址，以防他们需要帮助。这是大多数客户服务代表处理客户请求的地址。
通常，支持地址由诸如 info、help、support、welcome、hello 或其他关键字组成。然后是"@“符号和您的域名。以下是支持地址的几个示例：
如果您使用工单软件，可以从发送到此地址的请求和通知邮件创建工单。借助通用收件箱等功能，您所有的传出和传入邮件都存储在一个方便的地方，因此您的代理无需检查多个通信渠道。
为什么拥有支持地址很重要？
当您经营以客户为中心的业务时，为客户提供与您联系的方式是必不可少的。支持地址允许他们与您联系、提交服务请求、提请您注意问题并提出问题。您的支持地址通常充当分发组电子邮件地址的角色，因为它应该可以被所有支持代理访问。
在哪里可以找到支持电子邮件地址？
通常，您可以在公司网站的"联系我们”““页面上找到公司的支持地址。但是，如果您想通过其他方式与企业联系，大多数公司都提供多种渠道，如实时聊天、电话支持、社交媒体、视频通话等。
是否可以在 LiveAgent 中更改电子邮件支持地址？
是的，在 LiveAgent 中，您可以修改您的通配符电子邮件地址、添加自定义电子邮件地址，甚至使用外部电子邮件地址来处理支持请求。
但是，无法修改内置电子邮件地址。它们具有固定的结构：support@mail.DOMAIN.ladesk.com 。
