向上促销（详解）

什么是向上促销？

向上促销是一种吸引顾客购买标价较高的产品的营销手段，诱导客户选择昂贵的套餐，并订阅“高价”套餐。

除此之外，向上促销也可以定义为人力资源术语。它可以让消费者在一个平台上解决他们常见的问题。例如，一个客户在他当前使用的软件包中遇到了问题，您可以向他推荐更高级的软件包，彻底解决他的问题。

您可以告诉客户，购买了较贵的软件包之后，能够节约很多时间和资源，也不用一次又一次地联系客户服务。

Frequently asked questions

向上促销的定义是什么？

向上促销是一种营销手段，促使顾客购买企业更贵的产品。向上促销促使顾客选择昂贵的套餐或订阅“昂贵的”套餐。

向上促销的基本因素是什么

向上促销依据的是卖方邀请顾客购买昂贵的产品、升级产品或其他产品，创造更多收入。

比较向上促销和交叉销售

向上促销时企业激励顾客购买高端产品的手段。而交叉销售与其类似，但是卖家建议购买的是销售的其它产品。

返回术语表免费创建账户

Expert note

向上促销是一种营销手段，鼓励顾客购买昂贵的产品或升级套餐，以创造更多收入。可以在一个平台上解决顾客问题。

Try LiveAgent 安排演示

Andrej Saxon

Sales manager

拆分工单

拆分工单功能方便客户管理不相关的问题，将工单分为两个部分。职业准则为员工提供指引，保证高质量服务和产品，并保护客户利益。LiveAgent是支持门户、数据迁移和系统状态等功能的选择。免费创建账户以使用在线资源。

实时会话房间

该文章讨论了拆分工单、实时会话房间和向上促销等与客服和营销有关的主题。拆分工单可以将工单按不同问题分配到合适的部门，实时会话房间是实时交流的平台。向上促销是一种营销策略，旨在促使顾客购买更贵的产品或套餐。职业准则是帮助员工遵循伦理准则的指南，提供指令以关怀客户。此外，该门户还提供学习资源和相关支持。

邮件循环

本文介绍了与客服和营销相关的话题，如拆分工单、实时会话房间和向上促销，同时也提到了不受欢迎的邮件循环现象以及其原因。拆分工单能将工单按不同问题分配到适当的部门，实时会话房间是帮助用户实时交流的平台。职业准则有助于公司员工遵循伦理准则，保护客户利益。LiveAgent提供多种支持功能，可帮助企业提供高质量服务和产品。

搁置工单

该文介绍了LiveAgent客户服务软件的各项功能，包括支持门户、数据迁移、网络电话和自助服务，并提到了该软件支持修改日志文件、提案请求和公司博客等。职业准则是帮助公司员工遵循伦理准则的书面指南，并规定了为客户提供高质量服务和产品的条件。满意度预测分数是衡量工单能否获得满意评分的方法，该软件可通过历史客户服务和评分数据为特定账户打造预测系统。文中还提及了邮件循环的问题。公司可免费创建账户并使用在线支持等资源。