无约电话软件

什么是无约电话软件?

无约电话软件是一种平台,用于方便致电那些之前没有与销售代表互动的客户。无约电话软件的另一个名字是拨号器和销售参与平台。无约电话软件的定义将其归入自动化系统类别,因为它可以自动呼叫,为销售代表节省大量时间。

尖端的无约电话软件与您的客户关系管理,CRM无缝集成。通过即时访问客户详细信息,该工具将帮助您提高效率,并使销售代表的工作更方便。随着时间的推移,无约电话软件解决方案已经变得更加强大,使企业能够使用它们来提供客户支持。

无约电话软件不仅能自动拨打电话,还能提供一些方便的额外好处。例如,您可以使用它来按需检查呼叫统计数据。

无约电话软件是如何工作的?

无约电话软件确实具有复杂的设计,但理解它的工作原理并不难。首先,您应该了解它利用VoIP和电话技术使代理能够进行实际呼叫。代理不需要手动输入潜在客户的详细信息。

LiveAgent VoIP呼叫中心

无约电话软件支持与CRM集成,将代理呼叫功能引入CRM控制面板。虽然它对外呼很有用,但它也可以帮助简化入站呼叫。无约电话软件还可以帮助您整理所有类型的电话。

销售代表可以看到潜在客户或潜在线索有资格拨打哪种类型的电话。说到电话类型,包括无约电话和后续电话。这就是一个工具如何使您的团队能够从一个控制面板管理线索和拨打电话。

最好的无约电话软件平台能够提供更多的功能和更好的工作。例如,您可以设置不同的无约电话活动,并实时监控它们。分析和报告还可以帮助您评估无约电话的成功程度,以及您可以做些什么来改善它。

呼叫中心软件图解

使用无约电话软件的好处是什么?

使用无约电话软件的主要好处之一是拥有这种超级可靠、易于自动化的呼叫工具。没有停机时间和最低限度的培训,您的销售代表将能够取得出色的结果。

无约电话软件还可以帮助您有一个地方进行整个沟通。想象一下,您所有的销售代理、经理甚至营销团队都能够通过一个平台进行交流——在这个平台上,您可以使用所有可用的数据召开销售会议。

LiveAgent全渠道Ticketing

接下来的好处是提高生产力。无约电话软件自动化耗时和重复的任务,使销售过程更有效率。换句话说,它提高了销售效率,把生产率提高到一个全新的水平。呼叫软件和CRM之间的自动数据同步从工作流程中消除了繁琐的复制粘贴。

一致的消息传递也是无约电话软件必须提供给您的东西。通过分析、监控和冷录音功能,您将能够分析电话并立即洞察销售活动。

最流行的无约电话软件功能是什么?

虽然无约电话软件工具有一系列功能,但有些功能比其他功能更受欢迎。让我们从一个重要的,如果不是最重要的呼叫软件功能 – CRM集成开始。将CRM与无约电话软件集成是至关重要的,因为:

  • 您可以自动呼叫并在平台之间启用自动数据同步;
  • 您可以根据客户关系管理的数据对每天的销售电话进行优先排序;
  • 您可以访问完整的联系人列表、联系历史、联系速率和联系记录;
  • 您可以在CRM中自动跟踪和记录销售电话;
  • 它可以帮助您建立信息丰富的客户档案和潜在客户列表。

更不用说使用CRM和无约电话软件,您还可以启用客户旅程跟踪。

累进拨号是必须的,因为它自动化了整个外呼中心。代理不需要手动拨号,因为系统是自动进行的。可调拨号模式是一个很好的补充,因为每个业务都是不同的,能够设置自己的拨号器是很棒的。

接下来是冷邮件功能。从一个控制面板发送电子邮件更方便,而不必在几个应用程序之间切换。该功能允许您使用电子邮件模板和自动添加电子邮件签名,以提高效率。

商务邮件模板

分配功能也是一个受欢迎的选择,特别是如果您计划将该软件用于出站呼叫。

无约电话软件适用于电话联系人吗?

是的,确实如此。您正在投资商业软件,寻找最通用的解决方案是合乎逻辑的。技术堆栈中的应用程序越少,管理起来就越容易。关于无约电话软件最好的事情之一是,它也适用于电话联系人。

当您在软件采购时,请确保该平台附带电话技术或VoIP。这两项技术将帮助您在一个控制面板上打电话并与您的潜在客户交谈。

我们必须为呼叫软件集成CRM吗?

这取决于您的业务目标以及您将来如何处理电话。各行各业的企业都将客户关系管理作为领先的管理工具。这是存储联系信息的地方,包括每个客户的历史记录。

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与CRM集成的无约电话软件可以帮助您高效运营。例如,您可以直接从CRM工具拨打电话。这也将使它更容易在一个位置保持所有的客户与您的品牌的互动历史。您将能够做出明智的决定,更好地运营。

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Frequently asked questions

什么是无约电话软件?

无约电话软件是一个自动系统,以帮助销售代表进行无约电话。无约电话软件带有许多独特功能的特性。例如,它可以集成到CRM中,提供有洞察力的报告,并自动为销售代表呼叫联系人。

无约电话软件是如何工作的?

无约电话软件的工作得益于尖端技术。在其核心,我们有电话和VoIP技术。额外的软件模块可以与外部工具集成,如CRM和强大的分析和报告。这些功能结合在一起,使销售代表能够无缝地拨打电话,与团队中的同事聊天,并捕获更多的销售线索。

使用无约电话软件的好处是什么?

使用无约电话软件最值得注意的好处是提高效率和生产力,改善沟通。此外,通过分析和监控,您还将能够捕获更多的销售线索,并使KPI更加一致。

最流行的无约电话软件功能是什么?

每个无约电话软件都是独一无二的,它有许多功能。随着时间的推移,一些功能成为最受欢迎的功能。这些特性包括CRM集成、累进拨号、可调节拨号方式、自动冷邮件和分配功能。

无约电话软件适用于电话联系人吗?

无约电话软件也利用电话和VoIP技术为电话联系人工作。确保您考虑投资的软件有这两种技术。

我们必须为呼叫软件集成CRM吗?

最好有一个CRM集成的呼叫软件,因为它可以帮助您简化和自动化许多流程,如客户旅程跟踪,自动拨号,自动销售跟踪和记录,以及陌生电话的优先级。

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