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问题Ticket

什么是问题Ticket?

问题Ticket是通过计算机支持服务管理系统寻求帮助的请求。它也可以被称为问题跟踪系统、问题Ticket系统或支持Ticket。

它是一种根据服务提供者的需要来管理和登记请求帮助或问题清单的计算机系统。问题Ticket系统通常与包含客户信息、产品和常见问题解决方案的数据库相连。

当您收到一个新的请求时,将创建或打开Ticket,目的是关闭或者修复它们,为所报告的问题提供解决方案。

问题Ticket
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