什么是团队领导？
LiveAgent 团队领导是领导团队的人员。在客户服务中，团队领导往往管理 5-10 名代理。他们负责日常工作，确保团队保持专注，客户满意。
LiveAgent 的团队领导一般还兼任管理员，可以访问报告、设置和配置。
Frequently asked questions
什么是团队领导？
团队领导是向代理团队提供支持、分享支持、负责团队发展、工作舒适度并监督代理工作的人。他还是领导团队表现、为团队任务划分优先级别的人。
团队领导的责任是什么？
团队领导应当首先支持团队的工作。他应当为取得目标提供培训并开发团队中特定职位所必须的技能。他应当发展团队优势，弥补劣势；明确团队目标并评估团队工作流程。他还需要解决冲突，组织与其他团队的联合会议。
在 LiveAgent 软件内可以选择团队领导吗？
在 LiveAgent 内，团队领导可以被指定为管理员。管理员能够访问所有代理的工单。