Ticket性质
什么是Ticket性质？
每个Ticket都有许多与之相关的属性，比如受让人、Ticket所属的部门、Ticket的状态或阶段、标记和优先级。这些属性对于自动化的发生，规则的触发或仅仅是保持组织性都是必要的。它们可以帮助代理保持高效率。
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