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Ticket偏转

什么是Ticket偏转?

Ticket偏转是一个术语,用于公司利用客户门户或知识库向客户提供答案,即使他们的代理处于离线状态。知识库是最完美的方法来减少Ticket负荷——最常见的问题可以在FAQ部分或任何其他公司创建的类目中找打答案。

知识库是完全可自定义的并适应公司的需要。

了解更多关于您的公司如何从使用客户门户知识库中获益的信息。

Ticket偏转
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