受托人

谁是一个受托人？

当您将Ticket分配给客户代表时，该客户代表也被称为受托人。这个代理被分配给了一张Ticket，并且他对此Ticket负责。在自动化和报告等领域，受托人指的是被指定的客户代表。通过筛选受托人的对话，查找信息也变得容易。可以看看仅被分配给该代理的Ticket。

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受托人一词在合同中指的是被分配某物的人。在LiveAgent中，指的是分配给定客户并负责特定Ticket的代理。这也使得自动化和报告的责任更加清晰，并且更容易通过筛选找到相关人员。

受托人对指定给他的Ticket完全负责，因此他可以联系客户、创建报告，并在他所负责的Ticket内行事。

管理员和所有者可以访问LiveAgent中的受托人名单。多亏了这一点，他们可以通过特定的受托人来过滤，并收到有关他们处理的Ticket的准确信息。

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