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收到的工单

什么是收到的工单?

在一定时间内帮助台生成的工单数量称为收到的工单。这是企业监测的重要数据之一。这一数据能够用来分析企业支持代理的工作表现。

假设生成的工单数量与解决的工单数量差距不大,说明支持代理工作效率很高。您可以分析这一数据,了解什么类型的工单花费时间较长,从而采取相应行动。

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