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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

首次反应时间

什么是首次反应时间?

首次反应时间 (FRT) 是您的公司代理首次回应客户所用时间。首次反应时间反映了您对客户服务的重视程度;客户根据首次反应时间判断自己的反馈是否收到重视。较低的 FRT 说明客户对您的服务比较满意。

FRT 非常重要的原因有两个。第一,它衡量了您的团队是否能够高效处理客户反馈。第二,它能够让您清楚地判断团队是否需要即刻重组或改进。

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