什么是轻代理？
轻代理是有限的代理角色，您可以将这一角色分配给一定数量的代理。轻代理智能从事特定工作，例如查看工单和报告、在仅限代理访问的论坛内创建话题、或在他们的小组内为工单添加个人评论。但是轻代理不能编辑工单或被分配工单。
LiveAgent 不提供该角色。
Frequently Asked Questions
什么是轻代理？
轻代理是权利有限的代理。您可以告知他们关于工单的情况，他们可以在需要时在工单上添加个人评论。轻代理的评论不公开。
轻代理的任务是什么？
轻代理是有限的代理角色，可以分配给一定数量的代理。他们只能从事特定工作，主要负责提供支持。不过他们不能编辑工单或被分配工单。
LiveAgent 提供轻代理吗？
LiveAgent 不提供轻代理角色。您可以使用的角色有代理、管理员和所有者。
Expert note
轻代理是一个有限的代理角色，可以分配给特定人员以执行特定任务。然而，该角色不能编辑或分配工单。
Andrej Saxon
Sales manager
