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什么是评论?

工单内记录的沟通包含评论。评论由客户代表和客户做出。评论可以是非公开的,只有客户支持员工能看到,或者是公开评论。客户需要书写评论并点击“发送”按钮发表评论。十分简单。

LiveAgent 的管理员可以查看所有代理排名和工单内的客户评论。代理只能看到自己的排名和评论。

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