QoS VoIP
通过QoS增强VoIP通话质量！了解如何减少抖动、优先处理流量和优化带宽以实现卓越的语音可靠性。
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什么是VoIP中的MOS？
平均意见(MOS)是用于测量VoIP通话质量或音频质量的度量或指标。MOS VoIP不是用含糊的术语(如好或坏)来描述您的VoIP通话质量，而是为您提供语音质量的客观测量。
一般来说，MOS在1到5之间，其中5表示最佳VoIP通话质量，1表示服务质量低。这些分数比主观测试和评论(如"我的通话声音很多是不连贯的")更直接比较。
在比较两个不同的VoIP通话提供商时，用MOS测量语音质量也很有帮助。例如，您可能会发现商业VoIP通话服务的MOS数字始终优于免费服务。在这种情况下，选择具有更好对话质量(即更高MOS数字)的服务是有意义的。
现在让我们更深入地了解平均意见分数(MOS)以及如何计算这个质量指标。
MOS的测量
在实践中，大多数人使用软件来计算MOS。因此，您不需要打开Excel或使用计算器来手动计算指标。也就是说，了解MOS如何计算以更好地理解它是有帮助的。
计算MOS的第一步是收集以下数据点。请注意，您可以使用网络性能监控软件更快地收集这个数值测量数据。
- 传播延迟 – 测量单个数字信号在整个网络上传播所需的时间。具有路由器、交换机和其他延迟的更复杂网络倾向于具有更高的传播延迟。换句话说，此指标测量数据从您的计算机传播到您正在呼叫的人所需的单向延迟。
- 打包延迟 – 此时间指标表示将您的对话声音等信息转换为数字信息(即语音数据包)并最终在另一端解码所需的时间。请注意，使用非压缩编解码器可能具有较低的打包延迟。
- 抖动缓冲 – 代表您通话的数字数据并不总是按预期到达。因此，需要延迟来补偿数据包到达时间的差异。当数据包丢失的百分比上升时，语音数据包必须被重新发送。这会导致更多的处理延迟和缓冲延迟。最终，抖动缓冲问题转化为VoIP(互联网语音协议)问题。
当您开始了解更多关于网络性能监控的内容时，有一些其他术语您可能想知道以诊断VoIP问题。
RTP数据包 – 实时协议(RTP)在网络上移动语音信息或语音数据包。数据包丢失、抖动和延迟等各种因素影响RTP数据包传输是否顺利运行。了解RTP数据包性能对于正确理解VoIP统计数据至关重要。
数据包计数 – 此指标很有帮助，因为它将数据包丢失放在上下文中。例如，如果您的VoIP通话每秒有50个数据包，并且您每秒丢失5个数据包，您会丢失通话的很大一部分到数据包丢弃。所涉及的数据包计数取决于使用的VoIP编解码器。
数据包丢失模拟 – 在开始VoIP通话之前，您可以使用数据包丢失模拟来估计通话的语音质量。对于重要的商业通话等关键任务应用，明智的做法是使用数据包丢失模拟来诊断问题。
VoIP的良好MOS有什么好处？
您的VoIP连接需要维持良好的MOS以充分利用IP电话。
一般来说，可接受的分数是4.3到5。但是，当您的平均意见分数下降到3.6时，语音通话质量可能被认为是"可以的"。如果您看到个别分数下降到3.6以下，您的对话可能开始听起来像机器人声音。
请注意，在一天中多次测量您的MOS以确定您的平均分数是有帮助的。通过进行多次测量，您可能会发现互联网连接具有较低带宽使用的时间。
使用MOS描述您的IP语音质量比模糊的描述(如"机器人声音"或"卓越质量")要好得多。当您有多个平均意见分数可用时，您可以更好地讨论如何与网络工程师避免您的通话中的质量问题。
如何增加您的MOS结果？
没有人期待较差的VoIP质量。在您切换回进行传统语音通话之前，不要放弃希望。有一些简单的方法可以获得更好的音频信号。
寻求您的互联网服务提供商的帮助
首先询问您的ISP关于避免网络拥塞的方法。他们可能会告诉您改进整个网络通话质量的方法。为了说明您面临的问题，在与技术支持进行通话时提供运行ping工具。在更广泛的公司网络中，IT可能使用网络设备监控工具来诊断VoIP健康问题的原因。在某些情况下，网络评估可以帮助查明网络速度下降的原因。
您可能会被告知整个网络由于紧急维护而遇到网络错误。在这种情况下，您可能运气不好。考虑将您的通话重新安排到另一个时间，以便您可以避免通话中的质量不佳。否则，请向您的互联网服务提供商询问有关在您所在位置更好地管理网络流量以优先考虑电话通话的提示。
向您的VoIP服务提供商咨询建议
高性能VoIP网络旨在避免不连贯的通话，但它们有时仍然会发生。假设您正在与使用快速VoIP通话编解码器的专业VoIP提供商合作，您可以运行一些测试。他们可能会运行体验质量(也称为VoIP的QoE)测试。此措施考虑了您作为进行语音通话的人类用户的观点。此外，他们可能会运行平均意见分数(MOS)以更好地理解您的数字信号情况。
收集此信息后，询问您的VoIP服务提供商可以做什么来避免进一步的语音质量降低。他们可能建议在您的调制解调器或路由器上运行固件更新。此外，切换到不同的麦克风可以帮助减少电话通话期间的背景噪音。一般来说，住宅VoIP提供商计划可能具有较少的容量来改进您的语音信号质量。
总结一下，有几种方法可以改进您的VoIP MOS并进行更好的通话。
- 带宽保护 – 在进行通话之前关闭其他设备和应用程序，以便VoIP流量没有阻碍。
- 编解码器速度 – 询问您的VoIP服务提供商是否可以进行编解码器速度更改。编解码器设置中的默认值在每种情况下都不理想。
- 高保真音频 – 考虑在通话期间使用降噪耳机，因为这可以帮助您消除背景噪音。
当您在改进语音质量方面取得进展时，还有一些您可能会遇到的术语。
评级因子 – 这指的是称为E模型的技术公式。E模型写为R = Ro – Is – Id – Ie + A + W。模型中的每个变量都是最终描述通话质量的单独评级因子。
优势因子 – E模型中的一个变量代表对最终用户的便利。该模型假设人们可能会因为便利而容忍较低的语音质量(即许多人愿意容忍移动电话通话中的质量问题)。
基本因子 – 这是E模型中的"Ro"""。它指的是可能影响因子质量的背景噪音效应。
结论
MOS VoIP是评估和改进您的组织中语音通话质量的必要指标。通过了解MOS如何计算、什么因素影响它以及如何优化它，您可以确保您的VoIP通信保持清晰、专业和可靠。无论您是与ISP、VoIP服务提供商还是内部IT团队合作，拥有客观的MOS测量都可以进行更有效的故障排除和性能优化。
