什么是免费增值?
免费增值这个词是“免费”和“付费”的组合。免费增值商业模式提供免费的基本服务，任何额外的功能或服务都要收费。
当您决定采用免费增值时，您便能够减轻销售和营销团队的培训负担。客户有责任进行自己的研究，并选择免费或高级选项。
免费增值模式旨在降低用户获取成本。提供免费版本的产品或服务可以让大量客户更容易获得它。
如何获得免费增值
实现这个业务模型相当简单。在您的产品或服务取得成功后，您需要限制免费用户。这让他们可以决定是否要投资于付费功能。
您可以使用三种类型的限制，但企业通常实现它们的组合。
有限的支持 – 通过不同的层级的客户支持
有限的功能 – 为付费升级提供额外或扩展的功能
使用配额 – 限制用户数量、存储配额等
免费增值示例
您可以在现实生活中经常看到免费增值产品。许多拥有广阔市场并为客户提供持续价值的软件和互联网公司大量使用免费增值商业模式。
让我们来看看其中的一些：
Zapier
这个网络应用程序允许用户通过一系列自动触发器(“Zaps”)连接各种数字工具。在免费层级，它的用户可以创建5个Zaps，这让他们尝试到了这个应用程序有多强大。
有限的高级功能包括：
Zaps的数量
同步间隔 – Zap检查新数据的时间
用户数量 – 对于大型组织，Zapier鼓励升级，因为他们提供协作工具和共享文件夹
Zapier是免费增值模式公司的一个典型例子，该公司使用非常有针对性的方法来提高收益，并鼓励免费用户升级到付费版本。
Spotify
Spotify是最知名、最成功的免费增值应用之一。它允许用户从他们的电脑或手机上播放音乐。它采用了一种简单的免费增值获取模式，如果用户转向付费版本，它会提供更有趣的体验。
高级版包括：
好的声音品质
离线播放列表
无中断的流媒体 – 用户不必每隔几首歌就面对广告
Spotify connect – 使用户能够将应用程序连接到他们的智能电视，扬声器等。
Mailchimp
这款电子邮件营销软件允许用户收集订阅者的电子邮件地址，发送自动通讯和许多其他内容。您可以免费注册，但为了一个成功的电子邮件营销活动，大多数营销人员决定选择高级版本。
在它的付费功能中，您可以发现：
- 先进的细分 – 允许您基于灵活和无限制的条件定位用户
- 自定义品牌
- 客户旅程构建器 – 根据客户与企业的互动方式自动发送有针对性的消息
- 行为定向
- 7天24小时的电子邮件和对话支持
免费增值的优势
这种方法作为一种客户获取模式是最有效的，即使它可以用来提高公司的收入。您的企业可以吸引广泛的用户群体。您可以与您的客户建立关系，而不要求他们为您的服务付费，如果他们不希望这样做的话。
此外，用户可以通过亲身体验发现您的产品，然后将这种意识传播到他们的社交圈。这可以让您在没有额外成本的情况下提高转化率。
当付费客户产生收入时，您可以通过免费版本收集用户信息和数据。这些数据是有价值的分析，可以用于显示有针对性的广告。
免费增值模式非常适合小型公司或初创公司。它提供了巨大的品牌知名度，而无需在营销和销售上花费太多预算。
如何获得免费增值用户
获取免费增值用户的方法有很多，这在很大程度上取决于您公司的方法和需求。也就是说，您可以使用一些技巧将初始用户转化为付费用户。
创造一种紧迫感。让您的用户知道免费层级是有限的，如果他们想享受您的服务，他们需要尽快升级。您提供的免费期限取决于您的企业买家身份，但最常用的是7天、14天(LiveAgent、Dropbox)或30天(Netflix、HubSpot)。
您也可以使用电子邮件活动。在免费期间向您的客户发送后续邮件，让他们继续使用您的产品。比如简单的“谢谢!”的信息，甚至是关于如何升级到高级版本的教程。
另一种转换用户的方法是为他们提供折扣或促销。您不必只向重度用户提供。如果用户注册了付费方案，您可以简单地向他们发送电子邮件，提供时间敏感的折扣或礼物。
什么是免费增值盈利模式?
简单地说，这是您利用免费增值模式赚钱的方式。
这种营销形式的理念是通过提供免费版本的产品来获得尽可能多的用户。重要的是保持他们的粘性和吸引力，这样他们才会选择付费版本。这种方法提供了一个很好的盈利化机会，并拥有一个可持续的收入流。
免费增值模式的付费比例是多少?
一般来说，您的目标应该是2%至5%的免费转化率。有一些像Spotify这样的公司，其转化率要高得多，有46%。
当然，这些统计数据在很大程度上取决于各种因素，如您的用户基础、应用购买和应用所吸引的用户类型。
从这个角度来看，54%的应用开发者使用免费增值模式，33%的企业从中获利最多。
优化免费增值转化率
找出是什么促使用户成为付费用户是一项棘手的任务。您需要深入研究是什么驱使您的客户升级，是什么让他们继续为您的服务付费。
以下是一些您可以用来提高免费增值转化率的技巧：
1. 创造一个出色的产品
问问您自己，这个产品解决了哪些痛点?为什么客户会为此买单?是什么促使他们继续使用它?
以LiveAgent帮助台软件为例，让我们回答这些问题。
LiveAgent提供方便的客户服务。它有助于通过各种渠道(电子邮件、社交媒体等)简化客户交互。
客户为高级功能付费，因为它们有助于产生更多收入。通过自动化、高级报告、Ticketing软件等强大的工具，它在许多企业的客户成功中发挥着重要作用。
用户会不断回头，因为他们获得了客户服务，并且还物超所值。
2. 给客户一个升级的理由
为您的免费服务设定合理的限制。您可以分析竞争对手的数据，找出哪些需要免费，哪些需要付费。诀窍是让客户在升级时立即看到您提供的价值。
3.让升级尽可能简单
消除可能阻碍用户升级到付费版本的障碍。让入职过程尽可能简单，并在过渡过程中提供额外的客户支持。
4. 推广高级版本
保持用户粘性。经常强调升级到付费版本的好处。您可以通过有针对性的通知或后续邮件来做到这一点。
5. 寻求反馈
向您的客户表明您重视他们的意见，并鼓励他们给您反馈。
免费增值模式会导致收入损失吗?
理论上可以。如果付费版本的转化率过低，就会出现这种情况。这意味着大多数用户会坚持使用基本功能，而不是升级到付费的高级功能。
您可以在上述段落中找到提高免费增值转化率的方法。
免费模式和免费增值模式的区别
免费服务没有将其功能划分为免费限制版和付费高级版的付费阶梯。
另一方面，免费增值模式正是如此。它允许用户通过支付订阅费来访问优质内容。
免费试用是一种免费增值模式吗?
虽然它们有一些相似之处，但免费试用并不是一种免费增值模式。两者的基本区别在于，免费试用只持续一段时间(30天免费试用)，而在免费增值模式中，免费方案是永久的。此外，免费试用允许实际使用系统提供的所有(或至少大部分)功能。另一方面，在免费增值系统中，免费方案存在各种使用限制。
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Frequently asked questions
什么是免费增值服务?
免费增值模式允许您将潜在客户转化为付费客户，而无需额外的获取成本。在这种收入模式中，服务的最基本功能是免费的，而所有额外的高级功能都需要客户支付分层订阅费。
如何获得免费增值?
您需要为您的公司和您的目标受众量身定制您的方法。为了简化这个问题，您需要创造一个成功的产品，然后在一些更复杂的功能上设置付费阶梯。这将吸引用户转变为付费用户。
免费增值的例子是什么?
许多公司采用免费增值商业模式。其中包括Spotify，Trello， LinkedIn，WordPress，Mailchimp和Zapier。
Expert note
免费增值商业模式提供免费基本服务，任何额外功能或服务需收费。可以转化潜在客户为付费客户，不会导致收入损失。
