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留存

什么是留存率?

留存一词在商业领域的意思与它的本义一样。留存的意思是当您为现有客户提供更多服务和支持,并未他们提供特殊待遇时,他们愿意继续成为您的客户。这是市场营销人员对忠诚客户的定义。

忠诚客户不仅能增加您的企业利润,还能通过口口相传,为您的企业做宣传。有研究表明,花费在留存客户上面的费用比开发新客户要少 5%-25%。

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