留存

什么是留存率？

留存一词在商业领域的意思与它的本义一样。留存的意思是当您为现有客户提供更多服务和支持，并未他们提供特殊待遇时，他们愿意继续成为您的客户。这是市场营销人员对忠诚客户的定义。

忠诚客户不仅能增加您的企业利润，还能通过口口相传，为您的企业做宣传。有研究表明，花费在留存客户上面的费用比开发新客户要少 5%-25%。