类别

什么是类别？

使用类别您可以区分 LiveAgent 客户门户内的特定种类内容。将文章分类能够帮助您简化支持服务中的自助服务功能，令客户、代理或内容创建者更加轻松地在您的网站内导航。

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类别是根据既定标准进行的分解。在 LiveAgent 您可以添加特定类别，并在类别中放置例如文章等内容。

LiveAgent 提供的类别有：常见问题、功能、集成和插件、窍门、解决问题、LiveAgent API、托管账户、可下载执照、经销商/合作伙伴项目、LiveAgent 替代方案、奖励和证明

如果您希望创建自己的类别，请前往“配置”选项、选择“客户门户”和“主题”标签。

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