客户服务电子邮件

什么是客户服务电子邮件？

客户服务电子邮件是一种沟通渠道。通过客户服务邮件产生的沟通不是实时的。无需双方同时在线也可以开始沟通。信息几乎会立刻发送至接收人。

通过客户服务邮件，客户代表尽力解决客户所有与产品或服务有关的问题。客户服务邮件也是一项重要的商业工具。每一封回复邮件都应当具有个性化特征。