什么是客户服务电子邮件?
客户服务电子邮件是一种沟通渠道。通过客户服务邮件产生的沟通不是实时的。无需双方同时在线也可以开始沟通。信息几乎会立刻发送至接收人。
通过客户服务邮件,客户代表尽力解决客户所有与产品或服务有关的问题。客户服务邮件也是一项重要的商业工具。每一封回复邮件都应当具有个性化特征。
Expert note
客户服务电子邮件是一种非实时的沟通渠道,可用于解决产品或服务相关的问题并提供优质的商业支持。

Andrej Saxon
Sales manager
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