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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

假期

假期是什么?

在您的 LiveAgent 内设置假期,假期时您无需工作。它们不会影响工作时间记录的衡量指标,因为它们算在工作时间之外。一年中任何时间都可以成为假期。

了解 LiveAgent 的工作时间

FAQ

假期的定义是什么?

假期是顾客服务人员不工作的特定时期。它的定义显而易见,客户明白什么时候不应联系客服人员,系统也清楚什么时候不应该注册员工数据。

如何在 LiveAgent 内设置假期?

阮丽媛负责在 LiveAgent 内设置假期。您可以在系统中设置时间,这样顾客就可以根据计划联系客服。不是所有企业都能提供全天候的帮助台服务。您可以设置 LiveAgent 的工作时间为 SLA 水平,这样客服人员只在特定的时间段内提供服务。

谁可以在 LiveAgent 内设置假期?

系统管理员可以在 LiveAgent 内设置假期,他们知道支持团队应该在什么时间工作。因此系统和顾客也了解顾客服务的工作时间。

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