什么是技术支持？
顾客支持有许多类型。其中之一就是 IT 支持，也被称为技术支持，是为顾客提供技术帮助。它有技术娴熟的电脑专家提供。企业可以利用自己的 IT 支持代表或与其它 IT 支持公司签订合同。
专属时间、管理服务、时间和材料（也被称为呼入）是IT支持的主要类型。时间和材料是常见的支持类型，顾客根据价格购买材料和技术人员的服务。在专属时间内，顾客购买一定时间（小时）供自己使用。
Frequently asked questions
什么是 IT 支持？
IT 支持是在信息技术领域提供支持。一般来说它涉及电脑、笔记本电脑、软件和应用程序。IT 支持旨在提供直接的技术协助。
IT 支持包含什么方面？
IT 支持包含很多方面。第一个是相互依赖的服务支持流程，根据服务涉及的领域拥有不同目标。另一个是自动配置管理，您可以维护IT 基础设施中的设备和应用状态，并且支持多项 IT 操作。第三个是收集数据的能力，收集本地信息并发送至中心资源库。
IT 支持的益处有哪些？
IT 支持的益处包括较低的运营成本以及人工成本、更明确的企业方向、较低的活动风险，它还能够促进资源发展、提升顾客服务和处理紧急问题的效率以及顾客服务的效果。
Expert note
IT支持是为客户提供技术帮助，包括时间分、管理服务和时间与材料等类型。企业可以选择自己的代表或与其他公司签订合同。
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