通话屏蔽

使用此解决方案时，将为一方或双方创建临时电话号码。它允许您使用私人电话号码或虚拟电话号码，而无需担心身份隐私被泄露。使用屏蔽的电话号码，您可以隐藏实际电话号码，同时为代理和客户提供安全的通话体验。

增强用户隐私是讨论通话屏蔽时的重中之重。您可以在呼叫中心使用此功能来保持来电者身份匿名并确保客户隐私。

通话屏蔽的好处

让我们看看通话屏蔽可以为您的业务带来的一些好处。

提高通话响应率

许多人对可疑的来电显示持不信任态度。通过通话屏蔽功能，客户会收到他们更熟悉的本地号码的来电。这会让他们感到放心，并增加他们接听电话并听取您代表意见的机会。

增强客户隐私

客户和企业都理所当然地意识到数据泄露的风险。通话屏蔽有助于保持您的私密通信安全和受保护。这不仅可以让您和客户放心，还可以确保遵守公司已实施的身份隐私政策。

提高客户参与度

许多客户不愿意分享他们的个人联系方式。通过使用屏蔽号码功能，您可以赢得客户的信任，使他们不仅会向您提供他们的个人电话号码，还可能进一步与您的品牌互动。

降低通信成本

使用通话屏蔽比购买本地电话号码或建立全新呼叫中心便宜得多。

改进通话管理

在保持大部分业务号码私密的同时，您可以向某些人公开您未屏蔽的电话号码。这可以帮助您更好地管理通话，并确保只有您选择的个人才能与您联系。

集中式业务通信

通话屏蔽确保业务与客户之间的所有安全通信都在一个平台上处理。

数据分析

通话屏蔽功能提供对呼叫中心许多方面的实时见解，如代理性能、交互质量和客户见解。然后，您可以研究此数据并优化您的流程，以提供最佳的客户体验。

观看关于通话屏蔽的视频

通话屏蔽是 LiveAgent 帮助台软件的一项功能，允许企业保护客户的敏感信息，例如他们的电话号码。通过屏蔽客户的电话号码，企业可以保护客户数据免受恶意行为者的伤害，并确保客户信息保持安全。此外，LiveAgent 还允许自动通话录音，因此企业可以跟踪客户交互并提高其服务质量。通过 LiveAgent，企业可以安全地管理客户电话，同时仍为客户提供帮助台的便利。