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会话软件

什么是会话软件?

会话软件是机构与其客户和网站访问者实时沟通的简便实惠方法。客户服务团队使用会话软件快速回复询问。

每种会话软件都会提供多种功能。在 LiveAgent,您可以在网站上设置会话邀请、自定义会话按钮、查看客户在实时会话上输入的内容等。它可以为您的企业带来多种商业便利。

会话软件
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FAQ

什么是会话软件?

会话软件是提供实时客户支持的服务软件。它是一种即时信息服务,客户可以通过它与您联系。

LiveAgent 提供会话软件吗?

LiveAgent 提供会话软件。多亏了这项功能及其先进的特性,您可以节省时间并在实时会话时建立客户关系。

一款会话软件的必需功能是什么?

会话软件应该具有几项核心功能。其中第一项就是自动信息功能,这一功能可以帮助您提供主动客户服务。常见问题的预制回答能够为您提供巨大的便利。通过这一选项,客户能够迅速得到答案,代理无需长时间思考如何回复。另一项功能是手动信息,它帮助您与客户建立关系。会话表格也很重要,因为您可以在开始会话前收集客户联系信息。 客户可以评价会话这一功能对服务团队和客户都很重要。这是团队的重要反馈。

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