合作者

什么是合作者

在 LiveAgent 内有许多类型的代理和角色。合作者是 LiveAgent 内具有不同权限的特殊代理。

合作者与普通代理几乎完全相同，但也有一些不同之处。合作者不能与客户沟通。他们可以在内部与其他客户代表沟通、添加或删除他们自己的附件或只是查看客户信息。他们往往通过创建内部评论来解决客户问题和询问。