Facebook 工单

什么是 Facebook 工单？

几乎所有品牌的网站上都有他们的社交账户链接。客户通过社交应用，例如 Facebook、Twitter 等与企业联系更方便。

许多品牌在他们帮助台的社交账户上会收到各种问题。当社交账户网页收到任何评论或询问时，facebook 网页就会生成一张工单，自动发送给帮助台企业。代理可以通过帮助台回复消息并帮助客户，消息以 Facebbok 页面评论的形式出现。

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