Facebook工单是通过社交媒体平台收到客户的评论或询问后，Facebook自动生成发给帮助台企业的工单。代理可以通过帮助台回复消息，并帮助客户解决问题。LiveAgent提供了Facebook集成的解决方案，帮助企业提高客户服务水平和销售业绩。
几乎所有品牌的网站上都有他们的社交账户链接。客户通过社交应用，例如 Facebook、Twitter 等与企业联系更方便。
许多品牌在他们帮助台的社交账户上会收到各种问题。当社交账户网页收到任何评论或询问时，facebook 网页就会生成一张工单，自动发送给帮助台企业。代理可以通过帮助台回复消息并帮助客户，消息以 Facebbok 页面评论的形式出现。
在 LiveAgent 内了解Facebook 集成的详情。
Expert note
对于在Facebook上接收客户反馈的企业，使用LiveAgent可以自动将评论和询问转化为工单，提供更高效的客户支持。
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