定时任务（已说明）

定时任务

LiveAgent和uKit是两个易于使用且现代的网站生成器，可以通过配置文件设置代理签名和安装实时会话按钮。针对黑色星期五的特别优惠已结束，但新用户可以获取100美元的一次性积分并邀请三个以上朋友还可获得额外的50美元一次性积分。LiveAgent提供了多种协作工具，包括在线技术支持、客户门户和销售自动化，以提高员工生产力和客户满意度。呼叫中心自动化是LiveAgent的又一项功能，帮助企业提升服务质量。

什么是定时任务？

定时任务可以帮助您安排并运行服务器上的特定任务。定时任务用于将任务自动化，令其定期在后台运行，例如在 LiveAgent 这样的网络应用程序中使用。定时任务是基于时间的任务或基于 Unix (Mac OS、Linux 和 FreeOSBD 等）操作系统的任务管理器。这些安排的工作或任务被称为定时任务。在线应用在许多不同情况下都需要定期运行特定任务。例如，批量发送电子邮件或提取数据。

Syntax

以下是定时任务的一个例子：

*/5 * * * * /usr/bin/php /www/virtual/username/cron.php > /dev/null 2>&1

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了解更多关于呼叫中心代理在入站式和出站式呼叫中心的职责。通过专业人士的简单解释，深入理解客户支持概念。

呼叫中心职责

在呼叫中心工作中，代理需要利用潜在的追加销售和交叉销售机会，进行市场调查，管理和更新客户数据库，收集和报告客户反馈，以及培训和上岗新的呼叫中心代理。这些任务要求代理具有灵活性和创造力，同时需要使用自动拨号技术的出站式呼叫中心软件。另外，代理需要通过培训和练习来提高自己的技能。收集的有价值的市场数据能帮助企业做出更明智的决策，而代理也是收集和报告客户反馈的重要资源。

时间报告

LiveAgent是一个集成各种客户服务工具的软件。其中包括代理评分和定制论坛等功能，可以根据产品和客户的不同需求创建不同分类的客户端知识库。使用LiveAgent API还能实现多个程序之间的信息往来和自动化任务。现在可以免费试用。

活动日志

活动日志是在特定时间内所采取的所有操作的报告，可以用来审查代理的工作并提出改进建议。它对安全很重要，可以识别数据的误用并追究责任人。审计日志提供全面的见解，并可以通过评估活动日志来改进客户服务。活动日志在LiveAgent中可通过搜索配置>工具>审计日志得到。它记录代理的操作并展示他们花在Ticket上的时间、处理的数量和每个操作的简要描述。

办公时间

LiveAgent是一种基于云的呼叫中心软件，支持43种语言。它提供预设回答，可用于处理常见问题。设置办公时间非常容易，但它对服务水平协议的合规性至关重要。实时会话工具可帮助企业与客户实时交流并转化为付费客户。LiveAgent提供40%折扣以提高客户服务质量和节省时间。